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Trabajo remoto: 4 formas de mejorar las reuniones híbridas

Redacción BPO Latam — Sat, 05 Aug 2023 02:55:43 +0000

Prepararse para grandes reuniones virtuales requiere mucho trabajo, lo que garantiza que tenga una agenda efectiva, los asistentes, las herramientas y los roles correctos. Pero eso es solo el comienzo. Las organizaciones eficaces también dan prioridad a lo que sucede después de las reuniones para garantizar que el tiempo que pasan juntos sea productivo y conduzca a mejores resultados. Aquí hay cuatro acciones que puede tomar después de su reunión para mejorar el trabajo híbrido. Toma mejores notas Hay cuatro beneficios para las notas de reunión: Actualice a las personas que no pudieron asistir. Para referenciar responsabilidades, logros y comentarios. Guarde los elementos de acción. Para realizar un seguimiento de la asistencia. Este registro público de asistencia puede identificar tendencias en la participación y fomentar la rendición de cuentas. Crea un ritmo para distribuir notas y elementos de acción. No todos pueden asistir a todas las reuniones, particularmente en el trabajo asincrónico o híbrido, por lo que es útil tener un ritmo para distribuir las notas y pedirles a los receptores que las revisen y respondan. Tenga en cuenta dónde almacena estas notas. ¿Está claro quién los escribió y quién tiene acceso? ¿Explican claramente lo que debe suceder a continuación y por quién? Para aumentar el compromiso, considere la audiencia, el canal y los elementos de acción y optimice el formato de sus notas en consecuencia. Un documento de notas compartidas podría ser un mejor lugar para notas más detalladas, mientras que la sección «Descripción» de una reunión periódica podría ser un mejor lugar para la brevedad. Decidir qué necesita cambiar ¿Los asistentes te hicieron pensar de manera diferente sobre quién debería ser invitado o no? ¿Había desaparecido alguien importante? ¿Cómo puede asegurarse de que asistan? ¿Deberían designar a otro miembro del equipo para que asista? ¿Estaba el grupo inclinado a desviarse del camino? Es posible que necesite un líder de reunión diferente para que las cosas sigan avanzando. ¿Tenía las herramientas para intercambiar ideas o recopilar información de manera efectiva? ¿Qué más se necesita? ¿Funcionó bien su situación híbrida/virtual/en persona? El trabajo híbrido brinda la oportunidad de seleccionar estratégicamente qué reuniones funcionan mejor virtualmente y cuáles deben ser en persona. ¿Necesitabas realmente un video? A veces, las llamadas funcionan mejor solo con voz y, a veces, es necesario ver las caras de las personas, pero los equipos no deberían usar video de manera predeterminada solo porque parece más íntimo. Ayudar a otros a ser dueños de la reunión Solicitar comentarios y ser transparente sobre sus objetivos es otra forma de crear una excelente cultura de reuniones. Preguntar cómo mejorar cada reunión puede hacer que los miembros del equipo se sientan más inspirados, energizados, efectivos y conectados. Recomiendo que esta revisión se realice trimestralmente. Puede ajustar la frecuencia, la duración y el tiempo en función de sus comentarios. Sea transparente sobre el enfoque que tomó para tomar la decisión y los beneficios del ajuste. Puede demostrar empatía proporcionando un sentido de propiedad sobre un proceso que los afectará directamente. Si bien la tecnología para el trabajo remoto e híbrido puede evolucionar, los principios para las reuniones efectivas no cambian. Las reuniones nos permiten escuchar los pensamientos y opiniones de nuestros colegas en tiempo real, un aspecto esencial para la toma de decisiones colaborativa de una empresa. Es posible que tengamos que ser más sistémicos en nuestros procesos cuando nos reunamos virtualmente, pero el resultado debería ser el mismo. Los marcos para la comunicación grupal asincrónica pueden ayudarnos a difundir información y tomar decisiones de manera más rápida, más equitativa e idealmente, con mejores resultados, sin importar nuestra ubicación. Fuente: BPO LATAM

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¿Por qué una empresa en Estados Unidos debería contratar empleados virtuales en Latinoamérica?

Redacción BPO Latam — Thu, 23 Mar 2023 16:54:42 +0000

En el panorama empresarial competitivo de hoy, las empresas deben pensar fuera de la caja para mantenerse por delante de sus competidores. Una forma de hacerlo es contratando empleados virtuales de América Latina. Al aprovechar los ahorros de costos y el acceso a un grupo de talentos más grande que viene con el empleo de trabajadores remotos, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva, al mismo tiempo que brindan oportunidades de empleo significativas en una región desatendida. Uno de los principales beneficios de contratar empleados virtuales de América Latina es el ahorro de costos. Los salarios suelen ser más bajos que los que se encuentran en otros países como los Estados Unidos o Europa, lo que significa que las empresas pueden ahorrar dinero y al mismo tiempo obtener un trabajo de primera categoría realizado por profesionales altamente calificados, que tienen experiencia trabajando de forma remota y entienden diferentes culturas e idiomas lo suficientemente bien como para navegar por cualquier posible barrera de comunicación que pueda surgir durante los proyectos o tareas asignadas por los empleadores en el extranjero. Esto permite a las empresas, no solo una mayor flexibilidad cuando se trata de tiempo, sino que también les da acceso a talento de alta calidad, sin tener que gastar grandes cantidades en costos generales asociados con los alquileres de espacios de oficina tradicionales o los paquetes de beneficios para empleados que se ofrecen en las ubicaciones del país de origen que podrían ser mucho más altos que los disponibles en el extranjero, debido a su alta demanda de mano de obra calificada a nivel nacional. Otra gran razón por la que las empresas estadounidenses deberían considerar la contratación de trabajadores remotos de países latinoamericanos, es que estas personas a menudo poseen antecedentes culturales únicos que ofrecen información valiosa sobre cómo operan ciertos mercados dentro de sus respectivas regiones, así como una comprensión de cómo las costumbres locales pueden afectar el servicio al cliente, logrando implementar con éxito estrategias internacionales dentro de las operaciones de la empresa a nivel mundial. Este tipo de conocimiento sobre los mercados extranjeros sería extremadamente beneficioso para las empresas con sede en los EE. UU, que buscan expandir su alcance más allá de las fronteras nacionales, ya que tendrán a alguien familiarizado con los matices del idioma y las diferencias culturales entre las naciones, lo que permitirá transiciones más fluidas al lanzar nuevos productos/servicios en varios continentes. Al mismo tiempo, aumenta las posibilidades de éxito en general debido a una mejor preparación de antemano, en comparación con simplemente tratar de aprender todo «sobre la marcha» una vez que las operaciones comienzan en el extranjero, lo que lleva a errores costosos que se cometen en línea y cuestan aún más dinero arreglar más tarde después de que el daño ya se ha hecho desde el punto de vista financiero. En general, hay muchas ventajas asociadas con la utilización de empleados virtuales ubicados en toda América Latina, incluida la reducción de gastos relacionados con la dotación de personal, una mayor comprensión de las tendencias y demografía del mercado internacional y, en última instancia, una mayor eficiencia en toda la organización, gracias a las mejores relaciones con los clientes, derivadas de la experiencia intercultural que posee el personal empleado que toma decisiones de contratación. Un empleado Virtual Latinoamericano será una persona talentosa, en la que vale la pena invertir para el crecimiento futuro de su empresa, independientemente de la industria en la que se encuentre operando actualmente en estos días. En BPO LATAM podemos ser este aliado para tu empresa. Nos encargamos de buscar, reclutar y asignar a tus proyectos, el mejor talento disponible con el conjunto de habilidades necesarias para el trabajo requerido. Contamos con una base de datos de candidatos bilingües español- inglés, de alto desempeño. Nuestros Empleados Virtuales están residenciados en Latinoamérica y pueden trabajar desde casa o, si es necesario, pueden trabajar desde nuestras oficinas supervisadas y con todos los servicios de Internet de alta velocidad, para garantizar el éxito en las tareas asignadas. Lo más importante es que ofrecemos el servicio de Responsabilidad Patronal. Nos ocupamos como empleador formal del Empleado Virtual, de todos los costos y responsabilidades patronales desde su ingreso hasta su eventual desincorporación, de conformidad con las leyes laborales locales. Manejamos todos los asuntos legales y laborales de la contratación, para tu tranquilidad y para evitar el riesgo y la carga de contratar a alguien directamente. Sin costos de arranque y sin contratos a largo plazo requeridos, te invitamos a probar los beneficios de tener un Empleado Virtual dedicado. Contacta hoy con uno de nuestros asesores info@bpolatam.com Fuente: redacción BPO LATAM

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¿Cómo contratar legalmente si la empresa no tiene presencia en el país de residencia de sus empleados virtuales?

Redacción BPO Latam — Thu, 23 Feb 2023 18:16:20 +0000

Son muchas las organizaciones que a partir de la pandemia comenzaron a desarrollar los beneficios del trabajo remoto. Si tu empresa ha comenzado la contratación de empleados virtuales, no se encuentra sola. Según cifras de Findstack, 16% de las empresas del mundo, actualmente trabajan 100% en un esquema remoto. Uno de los retos que esto ha planteado para las organizaciones, es contar con un marco legal para la contratación de sus empleados remotos, especialmente porque muchos de ellos se encuentran ubicados en países diferentes al lugar de constitución de la empresa. Cuando una empresa contrata a un empleado en el extranjero, debe tener en cuenta estar al día con todos los procedimientos legales del país de ubicación del empleado. Algunos de los factores para elegir el país de origen de tus empleados virtuales, puede ser manejar la misma zona horaria, que tenga personal calificado en tu área de interés, salarios que manejen en este país, entre otros. Particularmente, América Latina se ha convertido en un destino de interés para empresas ubicadas en los Estados Unidos, porque destaca en los tres factores anteriormente mencionados: con la misma zona horaria de la empresa americana, ofrece personal calificado y con salarios atractivos, que benefician las estructuras de costos de las organizaciones. Si ya seleccionaste a América Latina como el destino para contratar a tus empleados virtuales, el siguiente paso es conseguir el mejor método para contratarlos y pagarles de acuerdo a las leyes locales. Encontrar un candidato ideal es más fácil si cuentas con los servicios de una empresa local, experta en reclutamiento y selección, que conozca ese mercado y te brinde las mejores opciones. Igualmente, que te apoye en la gestión de sus pagos, siguiendo la normativa local. Formas de Gestionar los aspectos legales y pagos de los empleados virtuales Debes tener en cuenta que gestionar los pagos de tus empleados virtuales, puedes realizarlo por la vía de una contratación como autónomo o personal independiente. Sin embargo, este tipo de contratación puede tener algunos inconvenientes para la empresa, relacionados al alcance del compromiso entre las partes, confidencialidad, exclusividad, formas de pago, entre otros. Una segunda manera de gestionar la contratación de empleados virtuales en otros países, es estableciendo una entidad local en el país donde se encuentren los empleados virtuales, lo cual no siempre es viable hacer para empresas de pequeño o mediano tamaño, que probablemente necesitaran pocos empleados y esto puede resultar muy costoso. También puedes optar por la opción de un aliado local en el país de residencia de tus empleados virtuales. Esta empresa será responsable de todos los aspectos legales y de nómina relacionados a la contratación y gestión de tus empleados virtuales. En BPO LATAM podemos ser este aliado para tu empresa. Nos encargamos de buscar, reclutar y asignar a tus proyectos, el mejor talento disponible con el conjunto de habilidades necesarias para el trabajo requerido. Contamos con una base de datos de candidatos bilingües español- inglés, de alto desempeño. Nuestros Empleados Virtuales están residenciados en Latinoamérica y pueden trabajar desde casa o, si es necesario, pueden trabajar desde nuestras oficinas supervisadas y con todos los servicios de Internet de alta velocidad, para garantizar el éxito en las tareas asignadas. Lo más importante es que ofrecemos el servicio de Responsabilidad Patronal. Nos ocupamos como empleador formal del Empleado Virtual, de todos los costos y responsabilidades patronales desde su ingreso hasta su eventual desincorporación, de conformidad con las leyes laborales locales. Manejamos todos los asuntos legales y laborales de la contratación, para tu tranquilidad y para evitar el riesgo y la carga de contratar a alguien directamente. Sin costos de arranque y sin contratos a largo plazo requeridos, te invitamos a probar los beneficios de tener un Empleado Virtual dedicado. Contacta hoy con uno de nuestros asesores info@bpolatam.com Fuente: Redacción BPO LATAM

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¿Está buscando contratar personal nuevo y se pregunta qué personalidades son adecuadas para su empresa?

Redacción BPO Latam — Tue, 24 Jan 2023 04:29:37 +0000

En el estudio Rasgos y cualidades que buscan los empleadores, realizado por Zety, se entrevistaron a más de 200 gerentes de contratación y reclutadores, quienes dieron su opinión sobre las cualidades y rasgos más importantes que buscan en un candidato. En este artículo conocerá los resultados de esta interesante investigación sobre los tipos de personas que son más contratadas en las organizaciones.  El reclutamiento se está volviendo cada vez más automatizado. Los sistemas de seguimiento de candidatos hacen gran parte del trabajo preliminar, preseleccionando a los candidatos adecuados con palabras clave y algoritmos. Aun así, todavía queda un lado exclusivamente humano en el proceso de contratación. Los empleadores no solo buscan el currículum perfecto, sino también a la persona detrás de la página. El que encajará perfectamente con el puesto y el equipo. Y para hacerlo, consideran una combinación compleja de rasgos y cualidades que se combinan para crear al mejor candidato para el puesto. Pero, ¿cuál es esta salsa secreta para el éxito? Creamos una encuesta para obtener algunos números duros para definir ese je ne sais quoi que hace al profesional perfecto. Más de 200 gerentes de contratación y reclutadores dieron su opinión sobre las cualidades y rasgos más importantes que buscan en un candidato. Esto es lo que nos dijeron. Recuento de primeras impresiones   La pista está en el nombre. Los rasgos y cualidades personales no se pueden expresar completamente en papel. Necesitan ser evaluados en persona . Y cuando se trata de reclutamiento, esa evaluación se lleva a cabo desde el primer momento en que conoce al reclutador o al gerente de contratación. Has escuchado todos los clichés sobre las primeras impresiones. “No tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión”, “puedes saber mucho sobre alguien a partir de su apretón de manos”, etc. Pero hay un gran núcleo de verdad en estos dichos. La gente hace juicios basados en esos primeros momentos críticos de la reunión.   De hecho, algunos estudios sugieren que se necesita tan solo una décima de segundo para comenzar a juzgar rasgos de personalidad importantes como la confiabilidad. Y nuestros propios datos respaldan la importancia de las primeras impresiones. Una abrumadora mayoría del 83% de nuestros encuestados estuvo de acuerdo en que es un factor importante en la decisión de contratación, con solo el 1% en desacuerdo activamente.  Por lo tanto, es esencial aprovechar al máximo esa estrecha ventana de oportunidad, que se extiende hasta los primeros 30 segundos de la reunión, según el estudio que consulte. ¿Y lo más importante en lo que concentrarse en los cruciales primeros segundos? Sugerimos que es el «factor de amabilidad». Proyecte confianza y confiabilidad para comenzar con buen pie.   Y también está respaldado por la ciencia. Amy Cuddy, psicóloga social de la Escuela de Negocios de Harvard, dice que sus estudios revelan que la confiabilidad y la confianza crean entre el 80 y el 90 % de la primera impresión. Como dice Cuddy: “La confianza los abre a lo que tienes que decir. Los abre a tu fuerza y confianza. La confianza es el conducto a través del cual viajan las ideas”. También les preguntamos a nuestros encuestados cómo verifican sus primeras impresiones. Esta fue una pregunta abierta, por lo que obtuvimos una variedad de respuestas, pero el lenguaje corporal y la apariencia personal fueron un tema común.   Una vez más, esto retroalimenta directamente la importancia primordial de la honradez y la confianza. El lenguaje corporal y la apariencia personal son factores importantes en la comunicación no verbal, que puede formar hasta el 50% de lo que comunicamos a los demás. Y forma una parte muy primaria y fundamental de cómo percibimos a los demás.  Como explicó un encuestado: “Puedes predecir muy rápidamente si te gusta una persona y si a los demás les gustará”. En resumen, sí, te están juzgando, pero puedes clavar esa primera impresión proyectando una impresión de seguridad y confianza desde el momento en que entras por la puerta. Ahora para el grande. Una vez que se completa la primera impresión, ¿qué cualidades específicas buscan los empleadores en un candidato?  Las 10 cualidades más importantes   Preguntamos a nuestros encuestados qué rasgos de carácter son los más deseables en un empleado potencial. Pudieron seleccionar hasta cinco calidades y estas fueron sus diez mejores opciones.   Eran más o menos lo que cabría esperar, siendo las dos opciones principales la lealtad y la integridad. La dedicación a su empleador y mostrar honestidad y sólidos principios morales son imprescindibles para el éxito en la gran mayoría de los lugares de trabajo, por lo que no hay sorpresas aquí. Pero lo más sorprendente es que el «factor de amabilidad» que ya hemos mencionado se alimenta de los rasgos de carácter más deseables. La sinceridad, la amabilidad, la paciencia, la inteligencia emocional, la tolerancia y la mentalidad abierta figuran en nuestra lista de rasgos candidatos deseables. No es suficiente demostrar que serás bueno en el trabajo, también debes demostrar que eres una buena persona. Y no lo decimos solo nosotros. Un estudio publicado en Perspectives in Psychological Science se sumergió profundamente en este mismo tema analizando grandes conjuntos de datos de información de recursos humanos para descubrir qué rasgos de personalidad valoran más los empleadores.   También analizaron las cifras de la base de datos O*NET del Departamento de Trabajo, un agregador integral de características ocupacionales e información sobre los requisitos de los trabajadores en toda la economía estadounidense.   En ambos casos encontraron que las cualidades más deseables caían bajo dos encabezados amplios. Escrupulosidad y amabilidad. Así que está claro que la dedicación, la ética de trabajo y ese importante «factor de amabilidad» son la clave. Incluso iríamos tan lejos como para decir que la simpatía es el único «factor X» que todo el mundo necesita para aumentar sus posibilidades de éxito.   También queríamos examinar si las cualidades deseables en un candidato eran universales o si cambiaban según la antigüedad del puesto para el que se entrevistaba. Esto es lo que descubrimos. Por lo tanto, parece claro que algunos rasgos se consideran igualmente valiosos independientemente de la antigüedad del puesto. Ser un jugador de equipo, la confiabilidad, un historial probado y ser muy trabajador se tenían en alta estima para todos

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¿Contratar trabajadores remotos? Aquí hay cuatro problemas de cumplimiento para los que debe prepararse

Redacción BPO Latam — Tue, 17 Jan 2023 03:10:07 +0000

Aunque el trabajo remoto alguna vez pareció una solución temporal durante la pandemia, es evidente que llegó para quedarse. Si bien las oficinas remotas e híbridas se estaban apoderando de la fuerza laboral, las empresas también comenzaron a contratar más trabajadores eventuales y autónomos. En una encuesta reciente , las grandes corporaciones en los EE. UU. dijeron que el 28% de sus fuerzas laborales eran contingentes. Con tantos tipos diferentes de trabajadores haciendo su trabajo de forma remota ahora, puede ser difícil cumplir con las obligaciones del empleador, incluido el pago de horas extras, las normas de salud y seguridad, y más. Fuera de la vista no puede significar fuera de la mente. Decidir qué tipo de trabajador es mejor para usted en un entorno remoto Al contratar talento de forma remota, debe asegurarse de no solo aplicar la clasificación correcta a su fuerza laboral, sino también utilizar el tipo de contrato adecuado para la persona o personas en cuestión. Más específicamente, considere si el profesional tiene la consideración de empleado, autónomo, trabajador temporal o contratista de LLC (u otro) de acuerdo con la legislación del país donde realmente trabajará. Esto determinará el término del contrato, los beneficios legales, los derechos y protecciones del individuo y más. Para evitar posibles infracciones de cumplimiento con el talento remoto, siempre debe buscar asesoramiento legal con respecto a sus contratos; esa es la forma más segura de garantizar que sus cláusulas contractuales sean aplicables en el estado, provincia y/o país donde trabajan sus trabajadores remotos. Riesgos primarios con cumplimiento de trabajo remoto contingente Si ha adoptado el modelo de empleado remoto (contingente o permanente), hay algunos requisitos que debe considerar: Inmigración. Es clave saber dónde se encuentra cada trabajador para poder verificar que tiene la documentación adecuada para trabajar donde sea que se encuentre. Para evitar una posible violación de las leyes de inmigración y empleo, haga un par de preguntas cuando contrate: ¿Cuál es su nacionalidad o ciudadanía? ¿Tienes visa para trabajar legalmente en el país donde te encuentras? No verificar esta información crítica puede resultar en fuertes multas para su negocio, por lo que no es algo que desee ignorar. IRPF y Seguridad Social. Lo más probable es que sus trabajadores remotos, ya sean permanentes o eventuales, estén sujetos al impuesto sobre la renta y las contribuciones a la Seguridad Social en el territorio donde residen. Incluso si su entidad no tiene presencia en el mismo lugar donde se encuentra su fuerza laboral, sigue siendo su responsabilidad asegurarse de que los impuestos y contribuciones correspondientes al empleador y al empleado se paguen a las autoridades pertinentes. Si no está seguro de cómo manejar esto, hay muchos proveedores en la industria del personal que pueden ayudarlo a abordar estos asuntos de cumplimiento de manera adecuada. Salud y seguridad. La salud y la seguridad también son requisitos importantes para el trabajo remoto a tener en cuenta, especialmente si trabaja con personas de una variedad de lugares. Para ilustrar, los Países Bajos, al igual que muchos países europeos, tienen reglas que garantizan que las oficinas en el hogar de los trabajadores sean ergonómicamente sólidas y seguras. Se debe llevar a cabo una evaluación y, si el área se considera insegura, es responsabilidad del empleador ayudar a realizar los ajustes apropiados. Igualdad de trato. También es fundamental recordar la igualdad de trato para todos los empleados, independientemente de dónde trabajen o qué tipo de contrato tengan. Nuevamente, si decide trabajar con trabajadores remotos de diferentes países, puede haber leyes que exijan que los trate lo mismo que los miembros del equipo de tiempo completo en términos de salario, beneficios, horas de trabajo y vacaciones pagadas. Sin embargo, si está contratando contratistas independientes, querrá asegurarse de clasificarlos y tratarlos como tales. Por ejemplo, California tiene leyes estrictas sobre el uso de contratistas 1099. Tratarlos de la misma manera que a los empleados podría poner a su empresa en riesgo de sanciones por clasificación errónea. El trabajo remoto abre un mundo de oportunidades tanto para el talento permanente como eventual; sin embargo, si no está seguro de cómo navegar los desafíos de cumplimiento, debe tomarse el tiempo para hacer la tarea para evitar dificultades. Con una planificación cuidadosa, puede obtener los beneficios financieros de tener el mejor talento, dondequiera que se encuentre, al mismo tiempo que protege su negocio de cualquier problema potencial. Fuente: http://www.thestaffingstream.com/

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Así es como los grandes líderes adaptan sus empresas para alcanzar el éxito

Redacción BPO Latam — Fri, 21 Aug 2020 18:56:54 +0000

Para tener éxito, las empresas han tenido que responder rápidamente a las adversidades de este año. A medida que las empresas trabajan no solo para sobrevivir a esta pandemia global, sino también para prosperar en un mundo que cambia rápidamente, la velocidad y la agilidad son primordiales. Para tener éxito, las empresas han tenido que responder rápidamente a la gran disrupción de este año, adaptando sus operaciones para proporcionar lo que sus clientes necesitan. Cómo se están adaptando las empresas a la pandemia Existen innumerables ejemplos de empresas que se adaptaron a las demandas impuestas por COVID-19. Hicieron cambios transformadores en semanas, cambios que en el pasado habrían llevado meses o años. Algunos ejemplos: La gestión de la atención es esencial para el liderazgo ágil La gestión de la atención es el camino más relevante y eficaz hacia la productividad. Los líderes a menudo aseguran que no pueden administrar su atención porque sus equipos necesitan que estén siempre disponibles para recibir ayuda, preguntas y decisiones. Pero para que sus negocios sean adaptables, estos líderes requieren la capacidad y la oportunidad de aplicar una atención profunda y sostenida a su trabajo durante períodos prolongados. El problema de la disponibilidad perpetua Los roles de liderazgo a menudo requieren conocimiento y creatividad, pero los líderes que priorizan la disponibilidad son interrumpidos constantemente. Estas interrupciones hacen que sea mucho más difícil para los líderes centrar la atención en sus tareas más importantes. Sin la capacidad de controlar la atención, es imposible, especialmente para los líderes, dedicar suficientes recursos mentales para generar ideas innovadoras o resolver los problemas que inevitablemente surgen a lo largo de cualquier proceso de cambio. Por lo tanto, la disponibilidad perpetua es un impedimento importante para la capacidad de adaptación de una empresa, especialmente en este momento en que la velocidad y la agilidad son cruciales. Ahora, más que nunca, la microgestión es enemiga de la productividad de todo su equipo. Es hora de dar un paso atrás y empoderar a su equipo. Pasos clave que fomentan la adaptabilidad ¿Eres un gerente o líder que siente que no puedes hacer un trabajo importante porque tu equipo siempre lo necesita? Si es así, aquí hay tres pasos que puedes tomar para asegurarte de que no eres el cuello de botella en tu organización. Seguir estos pasos ayudará a tus equipos a sentirse capacitados para ser innovadores y tomar decisiones, libres de la burocracia organizativa que no puede permitir que los frene. 1. Demuestra confianza Antes de la pandemia, los clientes líderes y gerentes se quejaban de constantes “visitas, recibidas por minutos” a lo largo de sus días. Durante este tiempo de teletrabajo, estas interrupciones toman una nueva forma: llamadas telefónicas excesivas, solicitudes de reuniones, mensajes de texto y correos electrónicos urgentes que solicitan aprobación de decisiones u orientación sobre situaciones que los miembros del equipo consideran desafiantes. A todo el mundo le gusta sentirse importante y necesitado, y estar disponible para su equipo puede parecer la función principal de un líder. Por lo que puede resultar difícil reconocer esto como un problema. Pero para ser ágiles y adaptables, las empresas necesitan miembros del equipo que estén capacitados para resolver problemas de manera creativa e independiente. Si tu equipo está acostumbrado a que manejes las cosas y a colaborares en las decisiones, es posible que, sin darse cuenta, estés reforzando la idea de que esto es necesario o requerido, lo que sin querer le quita poder a tu equipo. Esta dinámica lleva demasiadas decisiones a la cima y crea obstáculos y cuellos de botella que son obstáculos para la innovación. Cambia este hábito usando la frase «Confío en tu juicio». Responde a los correos electrónicos con él. Si los miembros de tu equipo te llaman por teléfono, diles: «En realidad, no puedo hablar ahora, pero confío en tu juicio». Lo mismo cuando te soliciten reuniones fuera de los horarios programados regularmente en los que te conectas con sus subordinados directos. Desarrolla una cadencia de reuniones semanales o dos veces por semana con tus subordinados directos. Pero estas reuniones no son el momento para tomar decisiones colectivamente, resolver problemas o para otorgar permiso para las cosas. Acorta las reuniones y plantéalas mucho más eficientes utilizando el tiempo para que tu equipo lo actualice y para ofrecer comentarios constructivos para ayudarles a aprender y crecer. 2. Mentor en retrospectiva Ser mentor de su equipo es uno de los roles más importantes como líder. Proporciona un modelo de buen liderazgo que se difundirá en toda la organización. La tutoría te ayuda a atraer y mantener buenos talentos, y ayuda a preparar a los empleados para que avancen dentro de la organización. Sin embargo, las personas aprenden haciendo, por lo que la tutoría es menos efectiva cuando los consejos se dan desde el principio que cuando los miembros del equipo tienen la oportunidad de experimentar sus propios éxitos y fracasos y discutirlos contigo más tarde. Intenta abrir reuniones individuales programadas con informes directos utilizando preguntas como, “¿qué problemas o desafíos has enfrentado esta semana?, ¿cómo trataste con ellos?, ¿cómo te resultó?» Esto te dará la oportunidad de reforzar las buenas decisiones, celebrar las victorias y ofrecer una guía constructiva basada en la experiencia cuando los empleados se estancan o cometen un error. Al compartir sus propias lecciones aprendidas, inspirarás al equipo a generar nuevas ideas, ver las cosas de diferentes maneras y estar dispuesto a asumir riesgos. 3. Se tolerante con los errores Recuerda, los grandes empleados “abandonan a su jefe” más a menudo que a su organización. Ninguna de las ideas anteriores funcionará si realmente no confías en el juicio de los miembros de tu equipo o si los errores los llevan «a la casa del perro». Crea un entorno seguro para cometer errores asegurándose de que tu equipo comprenda los parámetros de sus responsabilidades. Por ejemplo, capacita a los equipos de servicio al cliente para hacer felices a los clientes dándoles un presupuesto para «deleitar al cliente». Cualquier cosa dentro de este presupuesto no requiere aprobación. Asegúrate de que los empleados comprendan los objetivos finales de sus puestos y las consecuencias de sus

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Cómo hacer un presupuesto para tu pequeña empresa

Redacción BPO Latam — Sun, 05 Jan 2020 19:24:48 +0000

Uno de los errores más comunes que cometen los emprendedores y las pequeñas empresas es que hacen de forma incorrecta o desordenada el planeamiento financiero de su negocio, por ejemplo, por no hacer su presupuesto de manera adecuada y no mantener su contabilidad ordenada. Sin embargo, el hacer un presupuesto bien es primordial. Antes de empezar…: ¿Qué es un presupuesto? Un presupuesto se formula para conseguir en un determinado período de tiempo una serie de objetivos que se han propuesto. Estos se expresan en términos monetarios. Es decir, hacer un presupuesto es planear lo que quieres realizar en el futuro y expresarlo en dinero dentro de un plan de acción. Claves para hacer un presupuesto para nuestra pequeña empresa 1. Ten un plan estratégico y metas organizacionales definidas Primero, es importante que conozcas tu negocio y que hagas un análisis exhaustivo tanto de él como del mercado concreto en el que vayamos a desarrollar nuestra actividad. Por ejemplo, tienes que establecer una serie de metas financieras para tu negocio. Éstas deben ser medibles y realistas, ya que de esta manera aportarán a tu presupuesto un objetivo real e importante que servirá como motivación para tirar adelante. Para este fin, tenemos que realizar cálculos realistas basados en nuestros estudios previos y en las características del mercado. De lo contrario, partiremos de supuestos y previsiones erróneos. También es importante que analices las tendencias de los ingresos y los gastos de los años anteriores (si el negocio ya lleva un tiempo). Por último, en este apartado, tienes que determinar cuáles son los límites de gastos que te marcas. O sea que tienes que estimar un porcentaje de los ingresos que quieres gastar antes de hacer el presupuesto. Es crucial ser realista: Obviamente, todo profesional autónomo o empresario sueña con levantar un imperio en poco tiempo. Pero el 99% de las veces eso no es así. Para crecer hace falta tiempo y una buena planificación. 2. Pronostica los ingresos Es uno de los principales aspectos que te encontrarás en cualquier guía de cómo hacer un presupuesto. Y, te aseguramos que, si no sale en ninguna plantilla de presupuesto, ésta no es buena. Lo normal es que los ingresos provengan mayoritariamente de las ventas, que serán variables. Para hacer tu presupuesto, puedes pensar en tres posibles escenarios: ventas bajas, ventas moderadas y ventas altas. Uno de los objetivos de este apartado es que realices una estimación lo más exacta posible teniendo como base la información que tengas ahora. Así, te estarás asegurando que la proyección es lo más ajustada a la realidad. Piensa que este dato es muy importante ya que a partir de los ingresos tomarás una serie de decisiones de distintas áreas que pueden determinar el devenir de tu negocio. 3. Presupuesta los gastos, tanto fijos como variables Todo negocio debe contar con unas herramientas que permitan tener un control y seguimiento sobre las inversiones y salidas de dinero que hay. Así se podrá detallar cada uno de los gastos y disponer de los recursos que tengas de forma más eficiente. Los costes fijos se refieren a aquellos gastos que tendremos que soportar durante todo el año, con independencia de nuestra facturación o de cualquier otro factor (alquiler de las instalaciones y/o equipos, los costes de internet, teléfono, electricidad, calefacción, salarios y cotizaciones, etc.) Los costes variables, a su vez, son los que varían a lo largo de un período en función de factores como los costes de producción, transportes, materias primas, dietas, etc. El presupuesto acostumbra a ser anual, aunque también puede ser posible que sea semestral o trimestral. Eso depende de las necesidades de tu negocio, así como la industria en que se desenvuelve y otros factores. Eso sí, es fundamental que sea detallado de forma mensual para así poder controlar los gastos de manera eficiente. En definitiva, la idea detrás de esto es priorizar y evaluar los efectos que generan la empresa. 4. Pronostica cuál será el flujo de efectivo Es una herramienta básica de la gestión financiera. Con ésta se planifica el uso más eficiente del efectivo con el que cuenta tu negocio, y busca mantener saldos cercanos a las necesidades de dinero que requiere la empresa para su correcta operación. De esta manera se evitará que se incumplan una serie de obligaciones como el pago a proveedores, acreedores o personal. También evita que exista algún tipo de efectivo ocioso que no genere algún beneficio. Si el efectivo es positivo, significa que el negocio tiene el financiamiento suficiente para la operación. En cambio, si es negativo se necesita de financiamiento adicional. Este puede venir de alguno de los accionistas o de un crédito bancario. En términos económicos también hablamos de punto de equilibrio, es decir, aquel nivel de ventas o producción en que los costes fijos y variables quedan cubiertos, es decir, son iguales a 0. A partir de ahí, podemos empezar a obtener beneficios. 5. Hacer un presupuesto de todas las áreas Una parte importante de hacer un presupuesto. Es esencial que cada área operativa tenga el suyo propio. De esta manera es más fácil hacer un control y seguimiento, y colaborar con el cumplimiento del presupuesto general. 6. Programa revisiones periódicas de seguimiento Esto no te aparecerá una plantilla de presupuesto, pero te podemos asegurar que es algo importante en el momento de hacer un presupuesto. Para revisarlo tienes que examinar cómo es la situación actual con los importes que se estimaron tanto en los ingresos como en los gastos. Si hay algo en lo que se está gastando demasiado dinero, se debe mejorar o eliminar, de modo que se igualen costes y gastos y que llegues a un equilibrio presupuestario. Es importante tener en mente que el presupuesto no es una herramienta inalterable, se puede y se debe modificar durante su vigencia. Fuente: https://www.billomat.com/

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Cómo hacer eficiente tus operaciones (gratis) si eres una Pyme

Redacción BPO Latam — Mon, 16 Dec 2019 00:42:10 +0000

Para las Pequeñas y medianas empresas (Pymes) puede ser más complicado llevar con eficiencia y sin interrupciones los procesos de recursos humanos, gestión de activos y pago de impuestos. La mayoría de las empresas pequeñas usan servicios de contadores y gastan en suscripciones a servicios de software que ayuden a gestionar las funciones fiscales y de recursos humanos para eficientar sus operaciones. Una herramienta que ha ayudado a gestionar estos procesos son los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). La digitalización de los procesos se vuelve más relevante en un entorno en el que las autoridades fiscales son más exhaustivas en sus revisiones y requerimientos. Depositphotos Según Clickbalance, una desarrolladora de sistema ERP, un 5.9% de las Pymes utilizan sistemas de gestión empresarial en la nube. Los costos para acceder a uno de estos sistemas pueden ser una de las razones por las que las empresas no actualicen sus procesos. “La oferta de softwares administrativos es amplia, pero pocas empresas como ClickBalance eliminan los costos operativos innecesarios y las altas inversiones en la compra e implementación dentro de una empresa. Contar con usuario gratuito, permite que la PYME conozca el sistema y lo capitalice al máximo para eficientar su operación”, afirma Manuel Durán, CEO de Clickbalance, en un comunicado. De acuerdo con la firma, 4.1 millones de Pymes no han actualizado sus procesos y carecen de un software ERP, por lo que 2020 será retador para aquellas que no aumenten su competitividad en los procesos. Clickbalance es una empresa mexicana fundada en 2005 por Alberto Coppel Luken. Actualmente tiene aproximadamente 3,500 membresías activas (usuarios) que operan más de 4,000 empresas. Fuente: https://www.altonivel.com.mx/

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¿Qué significa ser un emprendedor de éxito?

Redacción BPO Latam — Mon, 16 Dec 2019 00:34:07 +0000

Basta mirar alrededor para percibir las oportunidades. Esta simple frase denota más que optimismo, es una realidad que cuando se sabe aprovechar, puede ser el impulso que se necesita para cambiar el mundo. No es una utopía ni mucho menos. Es la posibilidad infinita que ofrecen los problemas para aportar soluciones. La clave del éxito en cualquier actividad, proyecto o negocio depende del espíritu emprendedor que tenga una persona. No se trata de suerte, es la confianza en lo que se puede lograr con esfuerzo. Millones de personas han descubierto en el emprendimiento el valor necesario para perseguir sus sueños. Qué sería del mundo sin los emprendedores Está afirmación puede entenderse mejor cuando se analizan los logros obtenidos por personas que han decidido darle una oportunidad al emprendimiento. Sin embargo, para comprender mejor aún la superioridad de este concepto de vida, hay que profundizar en el sentido de esta palabra. Puedes estar seguro de que si alguien descubre el significado y definición de emprendimiento, percibirá los problemas desde otra perspectiva. Existen por lo menos tres definiciones básicas de lo que es emprendimiento. Para algunos el término se refiere a la acción que tiene como objetivo crear oportunidades de negocios, pero sin dejar de lado el desarrollo del proyecto ni la obtención de ganancias. Claro, esta definición, además de básica, es un tanto limitada. El segundo enunciado es más moderno y abarcador. Emprender involucra la transformación de la sociedad, así como la resolución de grandes problemas o deficiencias. En este contexto de necesidad, se inician cambios sociales, se ofrecen soluciones que cambian la vida a nivel colectivo, se crean productos o servicios innovadores, etc. La tercera acepción va más allá del significado de la palabra, ya que tiene que ver con las decisiones que adoptan quienes asumen el emprendimiento como forma de vida. Los emprendedores de éxito son aquellos que toman el control de sus sueños, se dejan guiar por sus propias elecciones y, al mismo tiempo, construyen un proyecto de vida bajo sus propios términos. En suma, son personas que deciden ser independientes, no se rigen por horarios restrictivos ni admiten que nada los detenga en la consecución de sus objetivos. Ellos dan los pasos que sean necesarios para convertir el mundo en un lugar mucho mejor para todos. Por eso se dice que un emprendedor ve oportunidades y soluciones donde otros, quizás, ven problemas e incomodidades. Cuánta importancia tiene el emprendimiento Sabiendo lo que significa el emprendimiento, así como lo que define a un emprendedor de éxito, puede entenderse su importancia. Como ya se ha mencionado, un emprendedor no se detiene ante los problemas. Cuando percibe un problema, se concentra en crear la solución. Su capacidad creadora lo convierte en verdaderos líderes de la sociedad. No solo mejoran la vida otros, ya sea mediante un producto o trabajo, sino que también asumen medidas orientadas a garantizar el progreso de la humanidad. Aquí algunos de los beneficios que se obtienen gracias a la visión de futuro que manifiestan los emprendedores: Generan cambios positivos. Esta clase de personas sueña en grande, no conoce límites ni les atemoriza el fracaso. No solo eso. Cuando llevan a cabo sus sueños e ideas innovadoras, los resultados se traducen en bienestar y comodidad. No les importa crear un producto que solucione un problema urgente, tampoco les incomoda asumir retos o explorar oportunidades que nunca antes se habían investigado. Ellos no prometen cambiar el mundo con sus ideas, productos o negocios, simplemente lo hacen realidad. Crean puestos de trabajo. Si no existieran los emprendedores, no habría empleos. El riesgo que toman al dar este paso los lleva a emplearse a sí mismos. Pero no se conforman con generar oportunidades a nivel individual, sino que se esfuerzan por hacer crecer el negocio de modo que puedan crear empleos que beneficien a otros. A medida que el negocio progresa, aumentan los puestos de trabajo. Gracias a que las tasas de desempleo disminuyen, más familias pueden beneficiarse del crecimiento económico que se experimenta. Aportan beneficios sociales. Contrario a lo que se cree, los emprendedores hacen más a favor de otros que cualquier persona, incluso mucho más que las autoridades gubernamentales. Como ganan mucho dinero, pagan más impuestos, lo que contribuye a financiar gastos sociales. La rentabilidad de sus negocios les permite realizar donaciones para diversas causas a las principales organizaciones sin fines de lucro o benéficas. En muchos casos, prefieren invertir el dinero para crear soluciones que alivien las necesidades básicas de comunidades pobres que no pueden acceder a servicios como atención médica o agua potable. Estos son tan solo, algunos de los beneficios que aportan a la sociedad en general las acciones que llevan a adelante los más de 400 millones de emprendedores que existen en la actualidad. Tal vez, el mundo fuera un lugar perfecto si todas las personas deciden hacer realidad sus sueños e ideas. En otras palabras, si fueran emprendedoras. Lo cierto es que cualquier persona que tenga determinación que no se paralice ante la incertidumbre, que tenga siempre una solución que ofrecer ante los problemas, sobre todo, que procure dejar un legado a la humanidad, es un emprendedor por naturaleza. Solo hay dar el paso hacia el éxito. Fuente: https://www.panorama.com.ve/

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¿Qué es el outsourcing y cómo funciona?

Redacción BPO Latam — Mon, 16 Dec 2019 00:18:24 +0000

En la actualidad, el outsourcing o subcontratación se ha vuelto muy popular para las empresas, ha incorporado una forma para que los fundadores y empresarios dejen sus tareas de reclutamiento a un tercero. Las empresas subcontratistas o de outsourcing brindan servicios a empresas para contratar personal que trabaje dentro o fuera de la empresa que lo contrate. ¿Cómo se transfieren recursos con el outsourcing? La subcontratación es un proceso que transfiere recursos y responsabilidades al cumplimiento de ciertas tareas a un tercero. Según, la empresa Labor Mexicana, el outsourcing o tercerización es la práctica de obtener bienes y servicios de un proveedor extranjero. Esto se usa más en industrias donde hay poca mano de obra para puestos particulares o donde el costo de la mano de obra es muy costoso. “El outsourcing se ha convertido en una ventana de oportunidad para que las empresas adquieran y retengan talentos, así como equipos de desarrollo cuando la oferta de desarrolladores no es suficiente para satisfacer la demanda”, menciona El Universal. ¿Por qué las empresas deciden el esquema de outsourcing? Básicamente las empresas subcontratan porque reducen sus gastos generales en sus operaciones diarias, lo que aumenta los márgenes de beneficio. El outsourcing puede ser una estrategia muy útil para los márgenes de ganancia de una empresa y para fines de productividad pero ¿En qué consiste la iniciativa de reformar el outsourcing en México? La iniciativa presentada por el senador de Morena, Napoleón Gómez Urrutia, el 29 de octubre pasado argumenta que durante los últimos tres sexenios se “agudizó un gravísimo problema en México, consistente en la proliferación y crecimiento de grupos que invadieron el país con esquemas ilegales de subcontratación denominados con el anglicismo de outsourcing”, explica Publimetro. Se expone que los rasgos distintivos de grupos de outsourcing que trabajan en la ilegalidad son: Que los trabajadores migren de empresas o centros de trabajo, generalmente mediante una substitución patronal, a entes creados exprofeso para recibirlos como sus empleados y encargarse del manejo y pago de nóminas, en una práctica ficticia de subcontratación. Las actividades laborales de los trabajos siguen siendo las mismas en beneficio de la empresa o centro de trabajo, pero mediante esquemas de simulación. Las actividades laborales preponderantes para el giro de la empresa o centro de trabajo también siguen siendo las mismas, pero los trabajadores que las realizan dejan de formar parte de ésta “formalmente”. Fuente: https://www.oinkoink.com.mx/

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