El trabajo remoto llegó para quedarse y la escasez de talento se está convirtiendo en una crisis de talento. El cambio también está llegando a la industria de la dotación de personal a partir de la transformación digital. El presidente de Staffing Industry Analysts, Barry Asin, cubrió estas tendencias y más en su discurso de apertura realizado en Executive Forum North America en Miami Beach, Florida, el pasado 7 de marzo de 2023.
“Estamos en este momento de cambios intensos y el cambio más grande, por supuesto, es la pandemia”, dijo Asin. “No creo que entendamos completamente todas las implicaciones de eso y todos los cambios sociales, y ahora tenemos inestabilidad geopolítica, la guerra en Ucrania y más allá”.
Esto es lo que Asin señaló:
Escasez de talento
La fuerza laboral de EE. UU. ha vuelto a los niveles previos a la pandemia, pero va a la zaga del crecimiento de la demanda laboral. Hay 6,3 millones más de puestos de trabajo que de trabajadores.
Pero es Gran Resignación, dijo Asin. Es el Gran Retiro. La tasa de participación en la fuerza laboral de los adultos mayores de 65 años fue del 19,3 % en enero de 2023, frente al 20,7 % de enero de 2020.
Y la crisis del talento ya está generando respuestas de grandes clientes de servicios de personal:
- 71% de las tasas salariales aumentadas
- El 59% está permitiendo que más trabajadores eventuales sean remotos
- El 57% está cambiando de proveedor.
Cuando se trata de aumentos salariales, Asin citó datos del SIA: Iniciativa de Inteligencia Magnit Rate. Por ejemplo, los trabajadores de almacén vieron aumentar su salario por hora a $18,01 este año, un 15,7 % más que en 2020.
Al buscar trabajadores, también hay un mayor énfasis en la diversidad de candidatos entre las empresas clientes, dijo Asin. La investigación de SIA encontró que el 59% tiene un programa de diversidad de candidatos implementado hoy y el 36% planea hacerlo en los próximos dos años.
“El reclutamiento extremo se está convirtiendo en una nueva normalidad”, dijo Asin. Esto incluye ofrecer bonos de inicio de sesión, equidad para trabajadores eventuales, mayor flexibilidad, por ejemplo.
Trabajo remoto
La investigación de SIA encontró que el 47 % del personal interno de las empresas de contratación de personal trabaja de forma remota y el 26 % trabaja de forma remota al menos parte del tiempo. Solo el 27% trabaja íntegramente en la oficina.
Entre los trabajadores temporales, el 61 % considera que el trabajo a distancia es muy valioso y el 20 % trabaja a distancia en la actualidad.
El trabajo remoto también tiene una gran demanda de otros tipos de trabajadores, no solo de los profesionales de la dotación de personal. Los datos de LinkedIn encontraron que el 50% de las solicitudes de empleo se envían para puestos remotos, mientras que solo el 15% de las listas de trabajos son para trabajo remoto.
Crecimiento
El gasto en trabajo contingente es grande y está creciendo. La investigación de SIA encontró que el gasto en trabajo eventual aumentó un 28 % desde 2019 a $1,7 billones en 2021. La mayor parte del gasto, el 57 %, se destina a contratistas independientes/trabajadores independientes. El personal temporal representa el 10% del gasto.
El cuidado de la salud también es ahora el segmento más grande en dotación de personal con ingresos de $ 55 mil millones en 2022; ha subido desde un distante tercer lugar en 2019.
“La dotación de personal de atención médica ha aumentado unas cinco veces con respecto a los niveles previos a la pandemia”, dijo Asin. Está impulsado por la preferencia de las enfermeras, ya que a las enfermeras itinerantes se les paga mejor, tienen más control sobre dónde trabajan y otros beneficios.
Tecnología
Es posible que nos estemos acercando al pico del “ciclo de exageración” para ChatGPT, el punto antes de que se establezca la desilusión y los usuarios se den cuenta gradualmente de los beneficios de productividad reales del producto.
ChatGPT “es excelente para digerir una gran cantidad de información”, dijo Asin, y agregó: “Es una caja negra; no pueden decirte exactamente de dónde vino”.
Aun así, es obvio que la IA, como ChatGPT, seguirá mejorando y creará muchos puestos de trabajo nuevos y cambiará los existentes. El 43 % de los proveedores de atención al cliente ya tienen alguna capacidad de IA en sus productos.
Inflación
“Es algo nuevo para la mayoría de nosotros que hemos llegado a la industria en la última década o dos”, dijo Asin. “Para la mayoría de las economías occidentales, no ha sido algo que sea una experiencia reciente”.
La batalla para moderar la inflación aún no se ha ganado, pero Asin dijo que no parece ser un gran problema, particularmente para las empresas de dotación de personal que tienen márgenes incorporados.
“Es más difícil si tienes tarifas de facturación fijas”.
Fuente: SIA (Staffing Industry Analysts) https://www2.staffingindustry.com/