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Community Manager Vs Asistente Virtual: Descifrando el Rol Ideal para Impulsar la Visibilidad de tu Marca

Info BPO LATAM — Thu, 27 Jun 2024 21:20:39 +0000

En el dinámico panorama digital actual, las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan expandir su alcance, conectar con su público objetivo y fortalecer su presencia en línea. Sin embargo, administrar las redes sociales de manera efectiva requiere tiempo, dedicación y una comprensión profunda de las estrategias y tendencias del marketing digital. Es aquí donde surge la interrogante: ¿debería contratar a un Community Manager o un Asistente Virtual para gestionar las redes sociales de mi empresa? Community Manager: Un Experto en Estrategias Digitales Los Community Managers son profesionales independientes que ofrecen sus servicios a empresas de diversos sectores. Poseen un amplio conocimiento de las plataformas sociales, las tendencias del marketing digital y las mejores prácticas para crear contenido atractivo y generar engagement con la audiencia. Ventajas de contratar un Community Manager: Asistente Virtual: Un Aliado Versátil para la Gestión Diaria Los asistentes virtuales (VAs) son profesionales remotos que brindan apoyo administrativo y técnico a las empresas. A diferencia de los Community Manager, los VAs se integran a tu equipo y trabajan de manera regular, asumiendo diversas tareas relacionadas con la gestión de las redes sociales. Ventajas de contratar un Asistente Virtual para redes sociales: ¿Community Manager o Asistente Virtual? La Elección Ideal para tu Empresa La decisión entre contratar un Community Manager o un asistente virtual depende de las necesidades específicas de tu empresa y de tus objetivos de marketing en redes sociales. Considera los siguientes factores para tomar una decisión informada: En BPO LATAM, te acompañamos en la búsqueda del talento ideal En BPO LATAM, somos expertos en la selección y gestión de talento virtual de América Latina. Contamos con una amplia red de profesionales calificados, tanto Community Managers como Asistentes Virtuales con experiencia en marketing digital. Te ayudamos a evaluar tus necesidades, definir los objetivos de tu estrategia en redes sociales y seleccionar el perfil que mejor se adapte a tu empresa. Contáctanos hoy mismo y descubre cómo podemos impulsar la visibilidad de tu marca a través de la gestión efectiva de las redes sociales. ¡Juntos, logramos más!

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¿Cuál es la diferencia entre una Asistente Virtual y una secretaria?

Redacción BPO Latam — Sat, 05 Aug 2023 02:56:48 +0000

El trabajo freelance sigue creciendo. Ya sea una pequeña Pyme o una multinacional, un trabajo básico o las tareas de un alto ejecutivo, todo se puede desarrollar fuera de la oficina. Las secretarias están incluidas en esta metodología de trabajo. Hoy pasan de ser Secretarias a Asistentes Virtuales. Y aunque el término secretaria se asocia con el sexo femenino, los puestos de Asistentes Virtuales son cubiertos por profesionales de ambos sexos. La contratación de Asistentes Virtuales en Latinoamérica es una opción en crecimiento. A nivel mundial es una metodología muy utilizada desde hace más de una década. Canadá, Reino Unido, Australia y EEUU son líderes en la contratación de Asistentes Virtuales. Al trabajar con el sistema freelance los límites geográficos no son un impedimento y se abre un abanico de posibilidades laborales infinitas. Esto se incrementa aún más si el/la profesional domina más de un idioma. ¿Qué diferencia una Secretaria de un/a Asistente Virtual? Los Asistentes Virtuales trabajan en forma freelance. Por lo tanto: Trabajan desde su casa. Son micro emprendedores independientes Su metodología incluye usar su propio equipamiento para desarrollar las tareas y comunicarse con sus clientes Buscan perfeccionar sus habilidades y actualizarse en forma permanente Beneficios para el que contrata una Asistente Virtual No aumenta su planta de personal estable con las consecuencias económicas que esto significa si lo hiciera Sus honorarios equivalen a las horas reales trabajadas. Optimiza la relación costo/beneficio. Solo se paga por trabajo realizado. Si contrata un empleado en forma tradicional, según la ley de contrato de trabajo, cobrará los haberes estipulados por dicha ley y el empleado deberá trabajar una cantidad de horas mínimas al mes. A esto se le suman las cargas sociales que se deben pagar en forma obligatoria No necesita invertir en equipamiento No es necesario que adquiera comprando o alquilando un espacio físico para instalar su oficina Capacitación permanente de la Asistente Virtual. En un mercado muy competitivo y con la intensa actualización tecnológica que existe, es imprescindible que el profesional que desempeña ésta tarea se actualice en forma constante. Así permanece actualizada/o en relación a la tecnología, software, técnicas y herramientas a utilizar para brindar el mejor servicio. ¿Qué tareas desarrollan? Decidir contratar una/un Asistente Virtual concede algunos beneficios a nivel profesional. Algunos se especializan en áreas específicas y otros se desenvuelven como “Auxiliar Todo Terreno”. Por esto es importante, que la persona que contrata especifique cuáles son las tareas a desarrollar. El Asistente Virtual es un profesional polivalente que está preparado ampliamente para además de hacer llamadas u organizar una agenda, desarrollar otras habilidades: Conocimientos tecnológicos Óptimo trato social para enfrentar cualquier situación en diversos entornos Creación de contenido Tareas contables auxiliares Transcripción y traducción Email marketing Administración de Redes Sociales Mantenimiento de sitios y blogs especializados Eligiendo la persona adecuada según las tareas a desarrollar, se logra optimizar la eficiencia y la productividad y como resultado mejora la imagen que brinda la empresa. Características como híper conectividad, saber trabajar en equipo, proactividad, creatividad y estar siempre dispuesta/o al continuo aprendizaje son las que destacan a una/un Asistente Virtual. La profesión de Asistente Virtual es cada vez más necesaria en el mundo laboral. La multitud de tareas a desarrollar crece y se diversifica. No te puedes perder todos los beneficios de tener un Asistente Virtual en tu empresa. En BPO LATAM podemos ayudarte a encontrar el mejor Asistente Virtual, acorde a las necesidades y funciones que necesitas cubrir.

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¿Por qué contratar a una empresa de servicios profesionales para que me ayude a reclutar a mis empleados virtuales?

Redacción BPO Latam — Sat, 05 Aug 2023 02:55:38 +0000

Si es dueño de un negocio, sabe que contratar empleados virtuales es una excelente manera de expandir su negocio. Sin embargo, puede resultarle difícil encontrar y contratar a las personas adecuadas para cada trabajo. Si desea asegurarse de que está contratando a los mejores candidatos posibles para su fuerza laboral virtual, es importante que trabaje con una empresa de servicios profesionales. Estas empresas tienen experiencia en la contratación y colocación de trabajadores en la fuerza de trabajo virtual. También podrán brindarle valiosos consejos sobre cómo administrar a sus empleados una vez que sean contratados por su empresa. Si está buscando contratar empleados virtuales, probablemente haya descubierto que el proceso puede ser un poco desalentador. Los asistentes virtuales no son solo contratistas independientes, son personas que trabajan para usted de forma remota. Están a cargo de sus propios horarios y administración del tiempo, por lo que es importante que encuentre a alguien que esté motivado, organizado y capaz de cumplir con los plazos por su cuenta. Encontrar a la persona adecuada para el trabajo puede ser difícil, especialmente si no tienes mucha experiencia en reclutamiento. Por eso es tan importante contratar a una empresa de servicios profesionales para ayudar a reclutar a sus empleados virtuales. Una empresa de servicios profesionales sabrá cómo seleccionar candidatos y examinarlos adecuadamente antes de hacer una oferta. También tienen experiencia trabajando con personas remotas, por lo que sabrán cómo comunicarse de manera efectiva con ellos sin estar cara a cara todo el día. Estas son algunas de las razones por las que trabajar con una empresa de servicios profesionales es tan beneficioso: Tener una empresa de servicios profesionales que lo ayude a reclutar a sus empleados virtuales es como tener un conserje personal para su negocio. Harán todo el trabajo duro por usted, lo que le permitirá concentrarse en sus clientes y hacer crecer su negocio. Estas son algunas de las razones por las que contratar una empresa de servicios profesionales para ayudar a reclutar a sus empleados virtuales puede ser beneficioso: Disponen de una red de profesionales que pueden ayudarles a encontrar los mejores candidatos para su negocio. Saben qué habilidades se necesitan para desempeñarse bien en cualquier puesto. Se asegurarán de que todos los candidatos tengan las habilidades y la experiencia necesarias para tener éxito en su trabajo. Saben cómo evaluar a los empleados potenciales en función de su historial de desempeño anterior, nivel de educación y certificaciones. Entienden cómo filtrar a las personas que no tienen lo que se necesita para tener éxito en el trabajo que solicitan. Los mayores desafíos en la contratación de empleados virtuales son encontrarlos, evaluarlos y administrarlos. Encontrar a los candidatos adecuados puede llevar mucho tiempo, especialmente porque debe confiar en su propia red y otras fuentes de referencias. También es difícil encontrar personas calificadas y disponibles cuando las necesita. La investigación de candidatos puede ser difícil debido a la falta de contacto con ellos durante el proceso de entrevista. Es posible que no sepa lo suficiente sobre ellos para estar seguro de que son adecuados para el trabajo o si aparecerán el primer día de trabajo. Administrar su equipo virtual es otro desafío. Si está trabajando con contratistas independientes, deberá configurar procesos para manejar sus facturas, administrar sus hojas de tiempo, programar reuniones y realizar un seguimiento de los plazos. También es importante asegurarse de que sigan las políticas y los procedimientos de la empresa que se aplican a todos los empleados, como establecer metas y objetivos o seguir un código de conducta estándar. En BPO LATAM podemos ser un socio para su empresa Nos encargamos de los procesos de selección y reclutamiento para sus proyectos, del mejor talento disponible con el conjunto de habilidades necesarias para el puesto requerido. Contamos con una base de datos de candidatos bilingües español-inglés de alto rendimiento. Nuestros Empleados Virtuales están basados en América Latina y pueden trabajar desde casa o, en caso de ser necesario, pueden trabajar desde nuestras oficinas supervisadas y con todos los servicios de Internet de alta velocidad, para garantizar el éxito en las tareas asignadas. Nuestros servicios incluye todos los costos laborales del Empleado Virtual en cumplimiento de las leyes laborales locales (salario, beneficios, impuestos sobre la nómina, seguro médico privado y otros costos directos). Como empleador legal local del Empleado Virtual, BPO LATAM será responsable de todos los costos relacionados con la mano de obra. Sin costos iniciales ni contratos a largo plazo, lo invitamos a experimentar los beneficios de tener un empleado virtual dedicado. Póngase en contacto con uno de nuestros asesores hoy info@bpolatam.com Fuente: redacción de BPO LATAM

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Del Trabajo Remoto a la Transformación Digital, la Industria del Personal en medio de un Cambio Intenso

Redacción BPO Latam — Thu, 16 Mar 2023 18:42:09 +0000

El trabajo remoto llegó para quedarse y la escasez de talento se está convirtiendo en una crisis de talento. El cambio también está llegando a la industria de la dotación de personal a partir de la transformación digital. El presidente de Staffing Industry Analysts, Barry Asin, cubrió estas tendencias y más en su discurso de apertura realizado en Executive Forum North America en Miami Beach, Florida, el pasado 7 de marzo de 2023. “Estamos en este momento de cambios intensos y el cambio más grande, por supuesto, es la pandemia”, dijo Asin. “No creo que entendamos completamente todas las implicaciones de eso y todos los cambios sociales, y ahora tenemos inestabilidad geopolítica, la guerra en Ucrania y más allá”. Esto es lo que Asin señaló: Escasez de talento La fuerza laboral de EE. UU. ha vuelto a los niveles previos a la pandemia, pero va a la zaga del crecimiento de la demanda laboral. Hay 6,3 millones más de puestos de trabajo que de trabajadores. Pero es Gran Resignación, dijo Asin. Es el Gran Retiro. La tasa de participación en la fuerza laboral de los adultos mayores de 65 años fue del 19,3 % en enero de 2023, frente al 20,7 % de enero de 2020. Y la crisis del talento ya está generando respuestas de grandes clientes de servicios de personal: 71% de las tasas salariales aumentadas El 59% está permitiendo que más trabajadores eventuales sean remotos El 57% está cambiando de proveedor. Cuando se trata de aumentos salariales, Asin citó datos del SIA: Iniciativa de Inteligencia Magnit Rate. Por ejemplo, los trabajadores de almacén vieron aumentar su salario por hora a $18,01 este año, un 15,7 % más que en 2020. Al buscar trabajadores, también hay un mayor énfasis en la diversidad de candidatos entre las empresas clientes, dijo Asin. La investigación de SIA encontró que el 59% tiene un programa de diversidad de candidatos implementado hoy y el 36% planea hacerlo en los próximos dos años. “El reclutamiento extremo se está convirtiendo en una nueva normalidad”, dijo Asin. Esto incluye ofrecer bonos de inicio de sesión, equidad para trabajadores eventuales, mayor flexibilidad, por ejemplo. Trabajo remoto La investigación de SIA encontró que el 47 % del personal interno de las empresas de contratación de personal trabaja de forma remota y el 26 % trabaja de forma remota al menos parte del tiempo. Solo el 27% trabaja íntegramente en la oficina. Entre los trabajadores temporales, el 61 % considera que el trabajo a distancia es muy valioso y el 20 % trabaja a distancia en la actualidad. El trabajo remoto también tiene una gran demanda de otros tipos de trabajadores, no solo de los profesionales de la dotación de personal. Los datos de LinkedIn encontraron que el 50% de las solicitudes de empleo se envían para puestos remotos, mientras que solo el 15% de las listas de trabajos son para trabajo remoto. Crecimiento El gasto en trabajo contingente es grande y está creciendo. La investigación de SIA encontró que el gasto en trabajo eventual aumentó un 28 % desde 2019 a $1,7 billones en 2021. La mayor parte del gasto, el 57 %, se destina a contratistas independientes/trabajadores independientes. El personal temporal representa el 10% del gasto. El cuidado de la salud también es ahora el segmento más grande en dotación de personal con ingresos de $ 55 mil millones en 2022; ha subido desde un distante tercer lugar en 2019. “La dotación de personal de atención médica ha aumentado unas cinco veces con respecto a los niveles previos a la pandemia”, dijo Asin. Está impulsado por la preferencia de las enfermeras, ya que a las enfermeras itinerantes se les paga mejor, tienen más control sobre dónde trabajan y otros beneficios. Tecnología Es posible que nos estemos acercando al pico del «ciclo de exageración» para ChatGPT, el punto antes de que se establezca la desilusión y los usuarios se den cuenta gradualmente de los beneficios de productividad reales del producto. ChatGPT “es excelente para digerir una gran cantidad de información”, dijo Asin, y agregó: “Es una caja negra; no pueden decirte exactamente de dónde vino”. Aun así, es obvio que la IA, como ChatGPT, seguirá mejorando y creará muchos puestos de trabajo nuevos y cambiará los existentes. El 43 % de los proveedores de atención al cliente ya tienen alguna capacidad de IA en sus productos. Inflación “Es algo nuevo para la mayoría de nosotros que hemos llegado a la industria en la última década o dos”, dijo Asin. “Para la mayoría de las economías occidentales, no ha sido algo que sea una experiencia reciente”. La batalla para moderar la inflación aún no se ha ganado, pero Asin dijo que no parece ser un gran problema, particularmente para las empresas de dotación de personal que tienen márgenes incorporados. “Es más difícil si tienes tarifas de facturación fijas”. Fuente: SIA (Staffing Industry Analysts) https://www2.staffingindustry.com/

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¿Cómo puede ayudarte un Asistente Virtual de BPO LATAM?

Redacción BPO Latam — Thu, 02 Feb 2023 17:56:49 +0000

La pandemia trajo consigo millones de asistentes virtuales en todo el mundo. Son empleados remotos que ofrecen soporte administrativo para ti y tu negocio, generalmente a tiempo parcial. Pueden realizar tareas que normalmente manejaría un asistente ejecutivo, como programar citas, hacer llamadas telefónicas, organizar viajes y correos electrónicos y otras tareas que necesite asignar a su labor. Puedes tener un Empleado Virtual o todo un equipo de trabajo remoto, que te ayude a liberar el estrés y te permita ganar un tiempo valioso para gestionar otras funciones de carácter central en la organización. Esto permite garantizar la ejecución exitosa de procesos comerciales no centrales, a una fracción de los costos internos actuales, para aumentar el crecimiento y la competitividad de tu empresa. BPO LATAM cuenta con un talentoso equipo de profesionales con la experiencia, integridad y compromiso, para ofrecer a nuestros clientes servicios BPO de la más alta calidad y valor. Nuestro grupo de talento en LATAM está compuesto por profesionales altamente calificados, bilingües (español-inglés), dentro de la misma zona horaria. La ventaja de contratar a un asistente virtual es que puedes concentrar el tiempo en lo que es más importante y ahorrar dinero al delegar en el Empleado virtual aquellas actividades no esenciales que consumen mucho tiempo, como: Asistente Ejecutiva Atención al cliente y soporte Asistente de Ventas Asistente de Mercadeo Contabilidad/Facturación/Facturación Asistente Inmobiliario La gestión del inventario Investigación Traducciones/Transcripciones Redacción de contenido para medios y comercio electrónico Entrada de datos Diseño y desarrollo de sitios web Gestión de redes sociales Diseño gráfico Consejos para contratar a un Empleado Virtual Antes de tomar la decisión, recomendamos escribir una descripción clara del trabajo. Señala específicamente las funciones que implica el cargo y cómo es trabajar con Ustedes, estilo de gestión o de trabajo. Esto requiere una autoevaluación seria, pero es fundamental proporcionar una imagen realista del trabajo. Es muy importante generar confianza. Si sigues tratando de hacer todo por tu cuenta, te estresarás de inmediato. Pero si consigues que alguien te ayude, te dará la oportunidad de hacer otras cosas. Para ello, es importante enseñar a tus empleados virtuales el esquema de trabajo, lo cual traerá grandes beneficios a la organización. ¿Cómo trabajar con BPO LATAM? Cuando decidas contratar a un empleado virtual, déjanos saber qué habilidades y nivel de experiencia necesita para un trabajo o función en particular. Te ayudaremos en el proceso y te proporcionaremos un cuestionario de perfil. En base a tus requerimientos, te enviaremos una propuesta con la tarifa mensual de tu Empleado Virtual para tu aprobación previa. El Empleado Virtual trabajará directamente para la empresa, bajo tus instrucciones y supervisión, al igual que cualquiera de los empleados directos existentes. Desde BPO LATAM fomentamos la comunicación directa y constante entre las partes para un mejor desempeño. Como empleador formal, nos encargaremos de pagar salarios, beneficios, impuestos sobre la nómina, seguro médico y todas las indemnizaciones laborales y por terminación, de conformidad con las leyes locales de Venezuela. Visita nuestra página web www.bpolatam.com para conocer las ventajas de contratar Asistentes Virtuales de BPOLATAM y más información sobre nosotros. Contáctenos en info@bpolatam.com o llámenos al +1 (954) 354-9006 Fuente: Redacción BPO LATAM

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Los empleados felices ¡son más productivos!

Redacción BPO Latam — Fri, 10 Aug 2018 16:47:35 +0000

Crear un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan alegres y optimistas puede generarle beneficios a cualquier empresa. Según un estudio reciente, los trabajadores felices son un 88% más productivos que aquellos con actitud negativa. De acuerdo al estudio Felicidad y Trabajo realizado por la consultora mexicana Crecimiento Sustentable, la gente feliz presenta mayor energía y dinamismo en sus tareas laborales, lo que deriva en más eficiencia y productividad en las empresas. El análisis revela que un empleado feliz tiene menos riesgos en el lugar donde trabaja, previene accidentes, ve el costado bueno de los problemas o incidentes que se presentan en el ámbito de trabajo. En definitiva, estos factores llevan a que los empleados tomen decisiones que ayudan a mitigar o salir de las adversidades. Asimismo, un ambiente agradable hace que los individuos tengan relaciones personales positivas, control y autonomía, desarrollen su creatividad, cumplan con los objetivos, y por lo tanto exista un equilibrio entre la vida personal y laboral. El estudio encuestó a más de 1.500 profesionales de México y detalla los siguientes beneficios dentro de las organizaciones que cuentan con trabajadores que se sienten bien: Hasta un 33% más de energía y dinamismo, lo que conlleva a mayor eficiencia y productividad en las organizaciones Reducción de hasta un 300% en el riesgo de tener accidentes laborales Visión positiva que permite resolver problemas Mejor adaptación a los cambios Los participantes del estudio describieron que la felicidad laboral “está directamente relacionada con disfrutar el trabajo que haces, sentirte orgulloso de la empresa, y trabajar con gente con la que exista una buena relación. Trabajar durante largas horas sin levantar la cabeza o relacionarse con sus compañeros, hace a los empleados estar apagados y pesimistas. Esto se traduce directamente en un descenso de la productividad”, describieron algunos de los encuestados. Recomendaciones para mantener a los empleados felices y productivos Leonard J. Glick, profesor de gestión y desarrollo organizacional de Northeastern University, Boston, describió para la revista Forbes una serie de consejos para mantener a la fuerza laboral contenta y, a la vez, productiva. Que se sientan propietarios de la empresa Hay que conseguir que los empleados se sientan dueños de la organización, en lugar de pensar que sólo es meramente un puesto de trabajo. El hecho de que el personal se sienta responsable de participar en el producto o servicio final que el cliente compra hace que no sólo esté más satisfecho, sino también más comprometido. Una de las maneras de hacerlo es asegurar que todos sepan qué se hace en cada etapa de la producción, lo que permite participar con propuestas de mejora en cualquier fase. Otorgarles confianza para salir de su zona de confort Es poco probable que los empleados quieran hacer una tarea específica y repetitiva hasta su jubilación. Otorgue nuevas responsabilidades que les permita crecer y tener más confianza, y que al mismo tiempo les den más valor a la organización. “El mayor riesgo es tener gente quemada o aburrida en la empresa”, afirma Glick. Mantenga informado al equipo Como es lógico, los directivos suelen tener una perspectiva más amplia y más clara de la empresa que los trabajadores. Vale la pena aprovecharlo para compartir información con los empleados, sobre todo antes de que sepan las cosas por terceras personas. Saber cómo van los números o cuáles serán los próximos desafíos los invita a participar en la marcha de la compañía. Trate a los empleados como adultos Si tiene que informarles de una mala noticia, hágalo sin disimulos. Los trabajadores no son niños a los que hay que camuflarles las malas noticias; y si se dan cuenta que se les trata así, el efecto es mucho peor que la mala noticia en sí. “Por norma general, los empleados son capaces de digerir la información; y de hacerlo mucho mejor si se les demuestra que se los tiene en cuenta”, asegura el profesor. Eres el jefe, no olvides la jerarquía Es importante no olvidarse de la jerarquía, más aún cuando es necesario tomar decisiones difíciles o complejas. Es importante que asuma esa responsabilidad, ya que las organizaciones requieren de liderazgo para sobrellevar las adversidades o momentos difíciles. Según Glick, “Uno de los principales problemas de la relaciones abiertas entre jefe y empleado es caer en el error de que se trata de una relación de igualdad”. El dinero importa (pero no tanto como parece) Los empleados suelen tener muy en cuenta la remuneración al aceptar una oferta de trabajo, pero una vez alcanzado el acuerdo, la fuente de estímulo cambia rápidamente. Según el profesor, “la motivación viene de la oportunidad de aprender, de contribuir”. Las comodidades en la oficina importan (pero no tanto como parece) Algunas compañías se han hecho famosas por la cantidad de beneficios que les ofrecen a los trabajadores en las oficinas, donde existen desde bares hasta mesas de ping pong. Sin embargo, esto no tiene ningún valor si no se acompaña con una política de motivación y de compromiso que se centre en los empleados. “Puede que sea más fácil que la gente venga a trabajar, pero no significa que trabajen más ni mejor por tener esas facilidades”, concluye Glick. Fuente: https://connectamericas.com/

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