Los asistentes virtuales son personas que trabajan de forma remota y brindan servicios a las empresas. Pueden ayudar en varios aspectos de la gestión de una empresa, incluido el servicio al cliente, las ventas, los recursos humanos y el marketing. Las tareas que realizan los asistentes virtuales dependen de sus habilidades y de las necesidades de sus clientes. Algunos asistentes virtuales se especializan en un área, como marketing en redes sociales o diseño de sitios web.
Los asistentes virtuales también pueden encargarse de organizar los viajes de los empleados de la empresa o preparar presentaciones para los ejecutivos. También pueden ayudar con la presentación de informes de gastos y la gestión de documentos contables.
Si está pensando en contratar un asistente virtual para su negocio, es importante saber qué puede hacer por usted y cuánto tiempo le llevará completar sus tareas. Aquí hay una lista de algunas funciones comunes realizadas por los asistentes virtuales:
- Administrar cuentas de redes sociales
- Crear contenido (publicaciones de blog y artículos)
- Responder preguntas por correo electrónico o llamadas telefónicas
- Editar documentos (PDF o documentos de Microsoft Word)
A continuación te detallamos algunas de las funciones que puede realizar un empleado virtual:
-Servicio al cliente: los asistentes virtuales pueden brindar servicio al cliente respondiendo preguntas por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. También pueden tratar con clientes difíciles mediante el tratamiento de quejas y la devolución de productos defectuosos a los fabricantes.
-Administración de redes sociales: los asistentes virtuales a menudo administran cuentas de redes sociales como páginas de Facebook y fuentes de Twitter. Pueden publicar contenido nuevo periódicamente y responder a los comentarios realizados por los usuarios en línea. Los asistentes virtuales también controlan sus cuentas en busca de contenido inapropiado o spam para que puedan eliminar estos elementos cuando sea necesario.
-Contabilidad: los asistentes virtuales a veces tienen conocimientos básicos de contabilidad que les permiten presentar facturas, conciliar extractos bancarios y preparar informes financieros para los negocios de los clientes. Algunos asistentes virtuales se especializan en tareas de nómina, como la obtención de impuestos.
Si estás considerando la opción de incluir empleados virtuales en tu empresa, en BPO LATAM podemos ayudarte. Nos encargamos de los procesos de selección y reclutamiento para sus proyectos del mejor talento disponible con el conjunto de habilidades necesarias para el puesto requerido. Contamos con una base de datos de candidatos bilingües español-inglés de alto rendimiento. Nuestros Empleados Virtuales están basados en América Latina y pueden trabajar desde casa o, en caso de ser necesario, pueden trabajar desde nuestras oficinas supervisadas y con todos los servicios de Internet de alta velocidad, para garantizar el éxito en las tareas asignadas.
Nuestros servicios incluyeron todos los costos laborales del Empleado Virtual en cumplimiento de las leyes laborales locales (salario, beneficios, impuestos sobre la nómina, seguro médico privado y otros costos directos). Como empleador legal local del AVE, BPO LATAM será responsable de todos los costos relacionados con la mano de obra.
Sin costos iniciales ni contratos a largo plazo, lo invitamos a experimentar los beneficios de tener un empleado virtual dedicado. Póngase en contacto con uno de nuestros asesores hoy info@bpolatam.com
Fuente: redacción BPO LATAM