{"id":3454,"date":"2020-09-13T22:04:56","date_gmt":"2020-09-14T02:34:56","guid":{"rendered":"http:\/\/bpolatam.com\/?p=3454"},"modified":"2023-04-10T18:20:22","modified_gmt":"2023-04-10T18:20:22","slug":"diferencia-entre-bpo-vs-kpo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bpolatam.com\/es\/blog\/diferencia-entre-bpo-vs-kpo\/","title":{"rendered":"Diferencia entre BPO vs KPO"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.paradavisual.com\/ilunion-contact-center-bpo-recibe-reconocimiento-en-feinafutur-2019\/\">BPO<\/a>\u00a0vs KPO: en la actualidad, la subcontrataci\u00f3n es utilizada por casi todos los sectores, empresas multinacionales, todas las industrias. B\u00e1sicamente es la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. <\/p>\n\n\n\n<p>BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos comerciales, se refiere a la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. Las actividades de BPO son centro de llamadas, capacitaci\u00f3n en recursos humanos y contrataci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico, etc. \u00bfY KPO?.<\/p>\n\n\n\n<p>Es un proceso de subcontrataci\u00f3n de conocimiento que se refiere a la subcontrataci\u00f3n de personal altamente calificado a medida que transfiere o asigna el conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Las actividades de KPO son an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n de inversiones, procesos legales, an\u00e1lisis de investigaci\u00f3n de mercado, etc.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es Business Process Outsourcing (BPO)?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>BPO significa outsourcing de procesos comerciales. Se puede definir como la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias a un proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos y funciones principalmente.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>BPO son de los siguientes tres tipos:<\/strong>&nbsp;<\/h5>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>BPO en tierra: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa del mismo pa\u00eds.<\/li><li>Nearshore BPO: cuando una empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en un pa\u00eds cercano.<\/li><li>BPO offshore: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en el extranjero.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>BPO puede manejar las siguientes actividades<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Recursos humanos \u2013 Capacitaci\u00f3n, reclutamiento, procesamiento de n\u00f3minas.<\/li><li>Atenci\u00f3n al cliente \u2013 Call center, mesa de ayuda.<\/li><li>Soporte t\u00e9cnico.<\/li><li>Soluciones tecnicas<\/li><li>Servicios financieros y contables.<\/li><li>Servicios del sitio web: mantenimiento, actualizaci\u00f3n del sitio web, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO)?<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>KPO es sin\u00f3nimo de externalizaci\u00f3n de procesos de conocimiento. Se refiere a la contrataci\u00f3n externa de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. La compa\u00f1\u00eda contrata a otra compa\u00f1\u00eda de outsourcing que puede cumplir con el requisito de una compa\u00f1\u00eda que puede estar en el mismo pa\u00eds o en el extranjero con la intenci\u00f3n principal de minimizar este costo. Realiza una tarea donde se requieren altas habilidades con un profundo conocimiento, experiencia y poder de interpretaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>KPO puede manejar las siguientes actividades:<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Actividades de investigaci\u00f3n de inversiones.<\/li><li>Actividades de investigaci\u00f3n de mercado.<\/li><li>An\u00e1lisis de datos<\/li><li>Servicios de investigaci\u00f3n empresarial<\/li><li>Subcontrataci\u00f3n de procesos legales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las diferencias clave entre BPO y KPO son las siguientes:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>BPO significa outsourcing de procesos de negocios, mientras que KPO significa outsourcing de procesos de conocimiento.<\/li><li>BPO se puede definir como la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s proceso relacionado con el proceso a otra empresa.<\/li><li>Los servicios ofrecidos por BPO son recursos humanos, atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios y servicios del sitio web ofrecidos por KPO son actividades de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n empresarial, tercerizaci\u00f3n de procesos legales.<\/li><li>BPO se basa en reglas, mientras que KPO se basa en el juicio.<\/li><li>Para BPO se requieren buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y para KPO se requiere personal profesional calificado.<\/li><li>BPO se enfoca en procesos de bajo nivel mientras que KPO se enfoca en procesos de alto nivel.<\/li><li>En BPO se requiere poca coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, mientras que en KPO se requiere una alta coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n.<\/li><li>BPO es menos complejo mientras que KPO es m\u00e1s complejo.<\/li><li>BPO necesita experiencia en procesos, mientras que KPO necesita experiencia en conocimientos.<\/li><li>BPO es impulsado por el volumen, mientras que KPO es impulsado por el conocimiento.<\/li><li>BPO se basa en el arbitraje de costos, por otro lado, KPO se basa en el arbitraje de conocimiento.<\/li><li>En BPO, el proceso est\u00e1 predefinido, mientras que KPO requiere la aplicaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n del negocio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>BPO vs KPO Diferencia cara a cara<\/em><\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p>La subcontrataci\u00f3n es pr\u00e1ctica en todas las industrias. La externalizaci\u00f3n consiste b\u00e1sicamente en la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO.<\/p>\n\n\n\n<p>BPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Los servicios ofrecidos por BPO son actividades de recursos humanos, actividades relacionadas con la atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios del sitio web y servicios ofrecidos por KPO son actividades de ley de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n comercial, legal proceso de outsourcing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de la empresa de contratar BPO es el arbitraje de costos y KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. KPO es una versi\u00f3n extendida de BPO, pero ahora BPO est\u00e1 perdiendo su existencia y hoy en d\u00eda estas empresas de outsourcing brindan servicios de KPO y BPO simult\u00e1neamente a la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.paradavisual.com\/\">https:\/\/www.paradavisual.com\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>BPO\u00a0vs KPO: en la actualidad, la subcontrataci\u00f3n es utilizada por casi todos los sectores, empresas multinacionales, todas las industrias. B\u00e1sicamente es la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos comerciales, se refiere a la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. Las actividades de BPO son centro de llamadas, capacitaci\u00f3n en recursos humanos y contrataci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico, etc. \u00bfY KPO?. Es un proceso de subcontrataci\u00f3n de conocimiento que se refiere a la subcontrataci\u00f3n de personal altamente calificado a medida que transfiere o asigna el conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Las actividades de KPO son an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n de inversiones, procesos legales, an\u00e1lisis de investigaci\u00f3n de mercado, etc. \u00bfQu\u00e9 es Business Process Outsourcing (BPO)? BPO significa outsourcing de procesos comerciales. Se puede definir como la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias a un proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos y funciones principalmente. BPO son de los siguientes tres tipos:&nbsp; BPO en tierra: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa del mismo pa\u00eds. Nearshore BPO: cuando una empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en un pa\u00eds cercano. BPO offshore: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en el extranjero. BPO puede manejar las siguientes actividades Recursos humanos \u2013 Capacitaci\u00f3n, reclutamiento, procesamiento de n\u00f3minas. Atenci\u00f3n al cliente \u2013 Call center, mesa de ayuda. Soporte t\u00e9cnico. Soluciones tecnicas Servicios financieros y contables. Servicios del sitio web: mantenimiento, actualizaci\u00f3n del sitio web, etc. \u00bfQu\u00e9 es el Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO)? KPO es sin\u00f3nimo de externalizaci\u00f3n de procesos de conocimiento. Se refiere a la contrataci\u00f3n externa de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. La compa\u00f1\u00eda contrata a otra compa\u00f1\u00eda de outsourcing que puede cumplir con el requisito de una compa\u00f1\u00eda que puede estar en el mismo pa\u00eds o en el extranjero con la intenci\u00f3n principal de minimizar este costo. Realiza una tarea donde se requieren altas habilidades con un profundo conocimiento, experiencia y poder de interpretaci\u00f3n. KPO puede manejar las siguientes actividades: Actividades de investigaci\u00f3n de inversiones. Actividades de investigaci\u00f3n de mercado. An\u00e1lisis de datos Servicios de investigaci\u00f3n empresarial Subcontrataci\u00f3n de procesos legales Las diferencias clave entre BPO y KPO son las siguientes: BPO significa outsourcing de procesos de negocios, mientras que KPO significa outsourcing de procesos de conocimiento. BPO se puede definir como la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Los servicios ofrecidos por BPO son recursos humanos, atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios y servicios del sitio web ofrecidos por KPO son actividades de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n empresarial, tercerizaci\u00f3n de procesos legales. BPO se basa en reglas, mientras que KPO se basa en el juicio. Para BPO se requieren buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y para KPO se requiere personal profesional calificado. BPO se enfoca en procesos de bajo nivel mientras que KPO se enfoca en procesos de alto nivel. En BPO se requiere poca coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, mientras que en KPO se requiere una alta coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. BPO es menos complejo mientras que KPO es m\u00e1s complejo. BPO necesita experiencia en procesos, mientras que KPO necesita experiencia en conocimientos. BPO es impulsado por el volumen, mientras que KPO es impulsado por el conocimiento. BPO se basa en el arbitraje de costos, por otro lado, KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. En BPO, el proceso est\u00e1 predefinido, mientras que KPO requiere la aplicaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n del negocio. BPO vs KPO Diferencia cara a cara La subcontrataci\u00f3n es pr\u00e1ctica en todas las industrias. La externalizaci\u00f3n consiste b\u00e1sicamente en la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Los servicios ofrecidos por BPO son actividades de recursos humanos, actividades relacionadas con la atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios del sitio web y servicios ofrecidos por KPO son actividades de ley de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n comercial, legal proceso de outsourcing.&nbsp; La intenci\u00f3n de la empresa de contratar BPO es el arbitraje de costos y KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. KPO es una versi\u00f3n extendida de BPO, pero ahora BPO est\u00e1 perdiendo su existencia y hoy en d\u00eda estas empresas de outsourcing brindan servicios de KPO y BPO simult\u00e1neamente a la empresa. 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B\u00e1sicamente es la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos comerciales, se refiere a la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. Las actividades de BPO son centro de llamadas, capacitaci\u00f3n en recursos humanos y contrataci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico, etc. \u00bfY KPO?. Es un proceso de subcontrataci\u00f3n de conocimiento que se refiere a la subcontrataci\u00f3n de personal altamente calificado a medida que transfiere o asigna el conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Las actividades de KPO son an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n de inversiones, procesos legales, an\u00e1lisis de investigaci\u00f3n de mercado, etc. \u00bfQu\u00e9 es Business Process Outsourcing (BPO)? BPO significa outsourcing de procesos comerciales. Se puede definir como la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias a un proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos y funciones principalmente. BPO son de los siguientes tres tipos:&nbsp; BPO en tierra: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa del mismo pa\u00eds. Nearshore BPO: cuando una empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en un pa\u00eds cercano. BPO offshore: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en el extranjero. BPO puede manejar las siguientes actividades Recursos humanos \u2013 Capacitaci\u00f3n, reclutamiento, procesamiento de n\u00f3minas. Atenci\u00f3n al cliente \u2013 Call center, mesa de ayuda. Soporte t\u00e9cnico. Soluciones tecnicas Servicios financieros y contables. Servicios del sitio web: mantenimiento, actualizaci\u00f3n del sitio web, etc. \u00bfQu\u00e9 es el Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO)? KPO es sin\u00f3nimo de externalizaci\u00f3n de procesos de conocimiento. Se refiere a la contrataci\u00f3n externa de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. La compa\u00f1\u00eda contrata a otra compa\u00f1\u00eda de outsourcing que puede cumplir con el requisito de una compa\u00f1\u00eda que puede estar en el mismo pa\u00eds o en el extranjero con la intenci\u00f3n principal de minimizar este costo. Realiza una tarea donde se requieren altas habilidades con un profundo conocimiento, experiencia y poder de interpretaci\u00f3n. KPO puede manejar las siguientes actividades: Actividades de investigaci\u00f3n de inversiones. Actividades de investigaci\u00f3n de mercado. An\u00e1lisis de datos Servicios de investigaci\u00f3n empresarial Subcontrataci\u00f3n de procesos legales Las diferencias clave entre BPO y KPO son las siguientes: BPO significa outsourcing de procesos de negocios, mientras que KPO significa outsourcing de procesos de conocimiento. BPO se puede definir como la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Los servicios ofrecidos por BPO son recursos humanos, atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios y servicios del sitio web ofrecidos por KPO son actividades de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n empresarial, tercerizaci\u00f3n de procesos legales. BPO se basa en reglas, mientras que KPO se basa en el juicio. Para BPO se requieren buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y para KPO se requiere personal profesional calificado. BPO se enfoca en procesos de bajo nivel mientras que KPO se enfoca en procesos de alto nivel. En BPO se requiere poca coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, mientras que en KPO se requiere una alta coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. BPO es menos complejo mientras que KPO es m\u00e1s complejo. BPO necesita experiencia en procesos, mientras que KPO necesita experiencia en conocimientos. BPO es impulsado por el volumen, mientras que KPO es impulsado por el conocimiento. BPO se basa en el arbitraje de costos, por otro lado, KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. En BPO, el proceso est\u00e1 predefinido, mientras que KPO requiere la aplicaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n del negocio. BPO vs KPO Diferencia cara a cara La subcontrataci\u00f3n es pr\u00e1ctica en todas las industrias. La externalizaci\u00f3n consiste b\u00e1sicamente en la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. 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B\u00e1sicamente es la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos comerciales, se refiere a la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. Las actividades de BPO son centro de llamadas, capacitaci\u00f3n en recursos humanos y contrataci\u00f3n, soporte t\u00e9cnico, etc. \u00bfY KPO?. Es un proceso de subcontrataci\u00f3n de conocimiento que se refiere a la subcontrataci\u00f3n de personal altamente calificado a medida que transfiere o asigna el conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Las actividades de KPO son an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n de inversiones, procesos legales, an\u00e1lisis de investigaci\u00f3n de mercado, etc. \u00bfQu\u00e9 es Business Process Outsourcing (BPO)? BPO significa outsourcing de procesos comerciales. Se puede definir como la subcontrataci\u00f3n de actividades no primarias a un proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. BPO es la subcontrataci\u00f3n de procesos y funciones principalmente. BPO son de los siguientes tres tipos:&nbsp; BPO en tierra: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa del mismo pa\u00eds. Nearshore BPO: cuando una empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en un pa\u00eds cercano. BPO offshore: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa ubicada en el extranjero. BPO puede manejar las siguientes actividades Recursos humanos \u2013 Capacitaci\u00f3n, reclutamiento, procesamiento de n\u00f3minas. Atenci\u00f3n al cliente \u2013 Call center, mesa de ayuda. Soporte t\u00e9cnico. Soluciones tecnicas Servicios financieros y contables. Servicios del sitio web: mantenimiento, actualizaci\u00f3n del sitio web, etc. \u00bfQu\u00e9 es el Outsourcing de procesos de conocimiento (KPO)? KPO es sin\u00f3nimo de externalizaci\u00f3n de procesos de conocimiento. Se refiere a la contrataci\u00f3n externa de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. La compa\u00f1\u00eda contrata a otra compa\u00f1\u00eda de outsourcing que puede cumplir con el requisito de una compa\u00f1\u00eda que puede estar en el mismo pa\u00eds o en el extranjero con la intenci\u00f3n principal de minimizar este costo. Realiza una tarea donde se requieren altas habilidades con un profundo conocimiento, experiencia y poder de interpretaci\u00f3n. KPO puede manejar las siguientes actividades: Actividades de investigaci\u00f3n de inversiones. Actividades de investigaci\u00f3n de mercado. An\u00e1lisis de datos Servicios de investigaci\u00f3n empresarial Subcontrataci\u00f3n de procesos legales Las diferencias clave entre BPO y KPO son las siguientes: BPO significa outsourcing de procesos de negocios, mientras que KPO significa outsourcing de procesos de conocimiento. BPO se puede definir como la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Los servicios ofrecidos por BPO son recursos humanos, atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios y servicios del sitio web ofrecidos por KPO son actividades de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n empresarial, tercerizaci\u00f3n de procesos legales. BPO se basa en reglas, mientras que KPO se basa en el juicio. Para BPO se requieren buenas habilidades de comunicaci\u00f3n y para KPO se requiere personal profesional calificado. BPO se enfoca en procesos de bajo nivel mientras que KPO se enfoca en procesos de alto nivel. En BPO se requiere poca coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, mientras que en KPO se requiere una alta coordinaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n. BPO es menos complejo mientras que KPO es m\u00e1s complejo. BPO necesita experiencia en procesos, mientras que KPO necesita experiencia en conocimientos. BPO es impulsado por el volumen, mientras que KPO es impulsado por el conocimiento. BPO se basa en el arbitraje de costos, por otro lado, KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. En BPO, el proceso est\u00e1 predefinido, mientras que KPO requiere la aplicaci\u00f3n y la comprensi\u00f3n del negocio. BPO vs KPO Diferencia cara a cara La subcontrataci\u00f3n es pr\u00e1ctica en todas las industrias. La externalizaci\u00f3n consiste b\u00e1sicamente en la contrataci\u00f3n de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte t\u00e9cnico, atenci\u00f3n al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa, mientras que KPO se refiere a la externalizaci\u00f3n de personal altamente calificado para la transferencia o asignaci\u00f3n de conocimiento m\u00e1s el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Los servicios ofrecidos por BPO son actividades de recursos humanos, actividades relacionadas con la atenci\u00f3n al cliente, soporte t\u00e9cnico, soluciones t\u00e9cnicas, servicios financieros y contables, servicios del sitio web y servicios ofrecidos por KPO son actividades de ley de investigaci\u00f3n de inversiones, actividades de investigaci\u00f3n de mercado, an\u00e1lisis de datos, servicios de investigaci\u00f3n comercial, legal proceso de outsourcing.&nbsp; La intenci\u00f3n de la empresa de contratar BPO es el arbitraje de costos y KPO se basa en el arbitraje de conocimiento. KPO es una versi\u00f3n extendida de BPO, pero ahora BPO est\u00e1 perdiendo su existencia y hoy en d\u00eda estas empresas de outsourcing brindan servicios de KPO y BPO simult\u00e1neamente a la empresa. 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