{"id":2392,"date":"2018-08-18T10:45:17","date_gmt":"2018-08-18T15:15:17","guid":{"rendered":"http:\/\/bpolatam.com\/?p=2392"},"modified":"2023-04-10T18:22:26","modified_gmt":"2023-04-10T18:22:26","slug":"de-que-depende-un-buen-clima-laboral-y-como-puedes-alcanzarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bpolatam.com\/es\/blog\/de-que-depende-un-buen-clima-laboral-y-como-puedes-alcanzarlo\/","title":{"rendered":"\u00bfDe qu\u00e9 depende un buen clima laboral y c\u00f3mo puedes alcanzarlo?"},"content":{"rendered":"

El\u00a0clima laboral\u00a0<\/strong>es el ambiente que se respira de forma cotidiana en las organizaciones y, al igual que cuando hablamos de clima geogr\u00e1fico, se trata de algo din\u00e1mico y cambiante. En este sentido, en una empresa a veces\u00a0el clima es positivo<\/strong>\u00a0por diferentes motivos \u2014bien sea porque es fin de a\u00f1o, porque llega el periodo de aumentos tras la revisi\u00f3n de salarios etc\u2014; pero tambi\u00e9n hay momentos donde el clima puede tornarse algo t\u00f3xico \u2014debido a anuncios de recortes de personal, no alcanzar las cuotas establecidas etc\u2014.<\/p>\n

El clima laboral puede tener\u00a0subidas y bajadas<\/strong>\u00a0en una empresa diariamente. Sin embargo, existen razones externas e internas que pueden afectarlo. Lo que est\u00e1 pasando alrededor de la organizaci\u00f3n \u2014por ejemplo, el macro ambiente econ\u00f3mico, pol\u00edtico y comercial de una regi\u00f3n que hace que no favorezcan las ventas de la empresa\u2014 puede afectar de manera importante a las organizaciones; sin embargo, se trata de contextos que est\u00e1n fuera de nuestro control.<\/p>\n

Ahora bien, existen elementos internos que impactan en el clima laboral sobre los cuales nosotros, como organizaci\u00f3n, s\u00ed tenemos el control. Es ah\u00ed donde entran, por ejemplo, los\u00a0aspectos relacionales<\/strong>; es decir, c\u00f3mo se relaciona la empresa con sus colaboradores, c\u00f3mo se relacionan los l\u00edderes o los jefes con las personas con la que trabajan todos los d\u00edas, c\u00f3mo se relacionan los colaboradores entre sus pares, etc. Se trata de\u00a0factores que podemos ir modelando<\/strong>\u00a0en el d\u00eda a d\u00eda, para que cuando, a pesar de una coyuntura externa negativa, podamos controlar el clima organizacional dentro de la empresa.<\/p>\n

C\u00f3mo medir el clima laboral en una empresa<\/strong><\/h3>\n

El clima laboral tiene\u00a0mediciones cuantitativas y cualitativas<\/strong>. Y lo podemos medir a trav\u00e9s de estas 4 herramientas:<\/p>\n

    \n
  1. Entrevistas a los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n<\/strong>. Son los que nos van a dar la \u201cperspectiva a\u00e9rea\u201d de la empresa, c\u00f3mo la perciben.<\/li>\n
  2. Grupos focales<\/strong>, que consisten en invitar a un grupo de colaboradores de distintas \u00e1reas de un nivel jer\u00e1rquico similar, con el fin de que los participantes puedan platicar, en confianza, acerca de c\u00f3mo perciben cotidianamente el clima laboral en la compa\u00f1\u00eda, basado en ciertos factores como el liderazgo, el reconocimiento, la retroalimentaci\u00f3n, pol\u00edtica de compensaciones, etc.<\/li>\n
  3. Encuesta de clima laboral,<\/strong>\u00a0dirigida al grueso de la plantilla de trabajo en una organizaci\u00f3n. Es recomendable llevarla a cabo entre una y dos veces al a\u00f1o. Esta herramienta nos permite saber de forma confidencial y an\u00f3nima c\u00f3mo perciben el clima laboral con base en ciertas conductas que est\u00e1n parametrizadas.<\/li>\n
  4. Revisi\u00f3n de pr\u00e1cticas y procesos<\/strong>\u00a0de las \u00e1reas que impactan al capital humano. Cu\u00e1l es nuestra pr\u00e1ctica de compensaci\u00f3n, de retenci\u00f3n, de reconocimiento, de promoci\u00f3n, de contrataci\u00f3n, etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    Si combinamos todos estas herramientas de medici\u00f3n tendremos un n\u00famero que, frecuentemente, se mide del 0 al 100. Al introducir toda esta informaci\u00f3n en la \u201clicuadora\u201d se puede determinar que el clima laboral de una empresa est\u00e1 en 30, 50 o 75. Y si lo hacemos de manera continua tendremos lo m\u00e1s importante:\u00a0una tendencia<\/strong>.<\/p>\n

    Asimismo, aunque todas los integrantes de una compa\u00f1\u00eda est\u00e1n implicados, existen tres grandes divisiones que se responsabilizan de forma directa del clima laboral:<\/p>\n

      \n
    • La empresa<\/strong>, en el establecimiento de pr\u00e1cticas y procesos.<\/li>\n
    • Los l\u00edderes<\/strong>, como personas de autoridad dentro de la empresa que fijan los qu\u00e9 y c\u00f3mos frente a sus equipos.<\/li>\n
    • Los colaboradores<\/strong>\u00a0en s\u00ed mismos, quienes con sus actitudes, conductas y comportamientos, le agregan elementos positivos o negativos al clima laboral.<\/li>\n<\/ul>\n

      Un\u00a0buen clima laboral impacta positivamente<\/strong>\u00a0al interior de la empresa en mayor medida cuando hablamos de la rotaci\u00f3n no deseada. La rotaci\u00f3n no es, en s\u00ed misma, un factor negativo, porque implica dinamismo, espacios de crecimiento y evita el estancamiento, pero el exceso de rotaci\u00f3n, sobre todo de las personas que no quieres que se vayan de la organizaci\u00f3n, es algo que hay que evitar. Frecuentemente, las personas dejan una compa\u00f1\u00eda porque\u00a0no se sienten c\u00f3modos<\/strong>.\u00a0 Se trata de un contexto grave que nos lleva a medir lo que se llama la\u00a0Rotaci\u00f3n voluntaria<\/strong>, la gente que se va voluntariamente de la empresa.<\/p>\n

      Aspectos que impactan positivamente y negativamente en el clima laboral<\/strong><\/h3>\n

      Primeramente,\u00a0la manera en la que los jefes se comunican<\/strong>\u00a0con su gente en el d\u00eda a d\u00eda es algo que marca la diferencia. Hablamos de conductas muy espec\u00edficas, por ejemplo, que los l\u00edderes se comuniquen de forma clara, objetiva y continua con sus equipos; que los colaboradores sepan en todo momento qu\u00e9 es lo que tienen que hacer, c\u00f3mo lo tienen que hacer, qu\u00e9 procesos tienen que seguir para llegar al objetivo, c\u00f3mo se les va a medir.<\/p>\n

      Si el l\u00edder no establece una\u00a0comunicaci\u00f3n fluida<\/strong>, afectar\u00e1 de manera negativa al clima laboral. Lo mismo ocurre\u00a0si el l\u00edder no delega<\/strong>\u00a0o faculta o desarrolla a su gente, no da retroalimentaci\u00f3n de forma cotidiana o no da reconocimiento a su equipo, que son, finalmente, los roles que les corresponden como l\u00edder.<\/p>\n

      Asimismo, la empresa como organizaci\u00f3n no est\u00e1 exenta de sus obligaciones para generar un buen clima laboral. Por ejemplo, el no contar con un\u00a0comedor digno y adecuado<\/strong>\u00a0para sus empleados o un buen sistema de iluminaci\u00f3n son aspectos que tambi\u00e9n afectan al clima laboral.<\/p>\n

      Por \u00faltimo, los colaboradores tambi\u00e9n pueden influir en el clima laboral. Por ejemplo, cuando existe\u00a0mobbing<\/em>\u00a0laboral<\/strong>\u00a0(bullying<\/em>\u00a0organizacional), se genera un ambiente miserable de trabajo.<\/p>\n

      Pasos a seguir para desarrollar un buen clima laboral<\/strong><\/h3>\n
        \n
      1. Medici\u00f3n<\/strong>. Lo que no se mide no se mejora.<\/li>\n
      2. M\u00e9tricos en la organizaci\u00f3n<\/strong>, con el fin de que se publiquen y reflejen las mejoras o empeoramientos en el clima laboral. Esto permitir\u00e1 lograr que toda la organizaci\u00f3n se involucre.<\/li>\n
      3. Establecer pr\u00e1cticas y acciones cotidianas<\/strong>\u00a0para saber cu\u00e1les son los aspectos que se pueden mejorar. Elaborar un plan de acci\u00f3n en consecuencia.<\/li>\n<\/ol>\n

        Clima laboral como parte de la cultura organizacional<\/strong><\/h3>\n

        Son elementos muy cercanos; no obstante,\u00a0la\u00a0cultura organizacional<\/strong>\u00a0es un poco m\u00e1s \u201cr\u00edgida\u201d \u2014se compone de visi\u00f3n, misi\u00f3n, valores, pr\u00e1cticas y procesos\u2014. El clima es un elemento m\u00e1s de la cultura organizacional y ejerce un gran impacto en ella.<\/p>\n

        Finalmente, hoy las empresas se han dado cuenta de que\u00a0el clima laboral tiene un valor en el mercado<\/strong>, un valor econ\u00f3mico. Actualmente, la medici\u00f3n del clima y cultura organizacional en una compa\u00f1\u00eda es un tema pragm\u00e1tico. Si queremos atraer a los mejores talentos del mercado debemos tener una buena cultura y un buen clima laboral, lo que tambi\u00e9n nos servir\u00e1 para retenerlos.<\/p>\n

        Fuente:\u00a0https:\/\/www.altonivel.com.mx\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        El\u00a0clima laboral\u00a0es el ambiente que se respira de forma cotidiana en las organizaciones y, al igual que cuando hablamos de clima geogr\u00e1fico, se trata de algo din\u00e1mico y cambiante. En este sentido, en una empresa a veces\u00a0el clima es positivo\u00a0por diferentes motivos \u2014bien sea porque es fin de a\u00f1o, porque llega el periodo de aumentos tras la revisi\u00f3n de salarios etc\u2014; pero tambi\u00e9n hay momentos donde el clima puede tornarse algo t\u00f3xico \u2014debido a anuncios de recortes de personal, no alcanzar las cuotas establecidas etc\u2014. El clima laboral puede tener\u00a0subidas y bajadas\u00a0en una empresa diariamente. Sin embargo, existen razones externas e internas que pueden afectarlo. Lo que est\u00e1 pasando alrededor de la organizaci\u00f3n \u2014por ejemplo, el macro ambiente econ\u00f3mico, pol\u00edtico y comercial de una regi\u00f3n que hace que no favorezcan las ventas de la empresa\u2014 puede afectar de manera importante a las organizaciones; sin embargo, se trata de contextos que est\u00e1n fuera de nuestro control. Ahora bien, existen elementos internos que impactan en el clima laboral sobre los cuales nosotros, como organizaci\u00f3n, s\u00ed tenemos el control. Es ah\u00ed donde entran, por ejemplo, los\u00a0aspectos relacionales; es decir, c\u00f3mo se relaciona la empresa con sus colaboradores, c\u00f3mo se relacionan los l\u00edderes o los jefes con las personas con la que trabajan todos los d\u00edas, c\u00f3mo se relacionan los colaboradores entre sus pares, etc. Se trata de\u00a0factores que podemos ir modelando\u00a0en el d\u00eda a d\u00eda, para que cuando, a pesar de una coyuntura externa negativa, podamos controlar el clima organizacional dentro de la empresa. C\u00f3mo medir el clima laboral en una empresa El clima laboral tiene\u00a0mediciones cuantitativas y cualitativas. Y lo podemos medir a trav\u00e9s de estas 4 herramientas: Entrevistas a los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n. Son los que nos van a dar la \u201cperspectiva a\u00e9rea\u201d de la empresa, c\u00f3mo la perciben. Grupos focales, que consisten en invitar a un grupo de colaboradores de distintas \u00e1reas de un nivel jer\u00e1rquico similar, con el fin de que los participantes puedan platicar, en confianza, acerca de c\u00f3mo perciben cotidianamente el clima laboral en la compa\u00f1\u00eda, basado en ciertos factores como el liderazgo, el reconocimiento, la retroalimentaci\u00f3n, pol\u00edtica de compensaciones, etc. Encuesta de clima laboral,\u00a0dirigida al grueso de la plantilla de trabajo en una organizaci\u00f3n. Es recomendable llevarla a cabo entre una y dos veces al a\u00f1o. Esta herramienta nos permite saber de forma confidencial y an\u00f3nima c\u00f3mo perciben el clima laboral con base en ciertas conductas que est\u00e1n parametrizadas. Revisi\u00f3n de pr\u00e1cticas y procesos\u00a0de las \u00e1reas que impactan al capital humano. Cu\u00e1l es nuestra pr\u00e1ctica de compensaci\u00f3n, de retenci\u00f3n, de reconocimiento, de promoci\u00f3n, de contrataci\u00f3n, etc. Si combinamos todos estas herramientas de medici\u00f3n tendremos un n\u00famero que, frecuentemente, se mide del 0 al 100. Al introducir toda esta informaci\u00f3n en la \u201clicuadora\u201d se puede determinar que el clima laboral de una empresa est\u00e1 en 30, 50 o 75. Y si lo hacemos de manera continua tendremos lo m\u00e1s importante:\u00a0una tendencia. Asimismo, aunque todas los integrantes de una compa\u00f1\u00eda est\u00e1n implicados, existen tres grandes divisiones que se responsabilizan de forma directa del clima laboral: La empresa, en el establecimiento de pr\u00e1cticas y procesos. Los l\u00edderes, como personas de autoridad dentro de la empresa que fijan los qu\u00e9 y c\u00f3mos frente a sus equipos. Los colaboradores\u00a0en s\u00ed mismos, quienes con sus actitudes, conductas y comportamientos, le agregan elementos positivos o negativos al clima laboral. Un\u00a0buen clima laboral impacta positivamente\u00a0al interior de la empresa en mayor medida cuando hablamos de la rotaci\u00f3n no deseada. La rotaci\u00f3n no es, en s\u00ed misma, un factor negativo, porque implica dinamismo, espacios de crecimiento y evita el estancamiento, pero el exceso de rotaci\u00f3n, sobre todo de las personas que no quieres que se vayan de la organizaci\u00f3n, es algo que hay que evitar. Frecuentemente, las personas dejan una compa\u00f1\u00eda porque\u00a0no se sienten c\u00f3modos.\u00a0 Se trata de un contexto grave que nos lleva a medir lo que se llama la\u00a0Rotaci\u00f3n voluntaria, la gente que se va voluntariamente de la empresa. Aspectos que impactan positivamente y negativamente en el clima laboral Primeramente,\u00a0la manera en la que los jefes se comunican\u00a0con su gente en el d\u00eda a d\u00eda es algo que marca la diferencia. Hablamos de conductas muy espec\u00edficas, por ejemplo, que los l\u00edderes se comuniquen de forma clara, objetiva y continua con sus equipos; que los colaboradores sepan en todo momento qu\u00e9 es lo que tienen que hacer, c\u00f3mo lo tienen que hacer, qu\u00e9 procesos tienen que seguir para llegar al objetivo, c\u00f3mo se les va a medir. Si el l\u00edder no establece una\u00a0comunicaci\u00f3n fluida, afectar\u00e1 de manera negativa al clima laboral. Lo mismo ocurre\u00a0si el l\u00edder no delega\u00a0o faculta o desarrolla a su gente, no da retroalimentaci\u00f3n de forma cotidiana o no da reconocimiento a su equipo, que son, finalmente, los roles que les corresponden como l\u00edder. Asimismo, la empresa como organizaci\u00f3n no est\u00e1 exenta de sus obligaciones para generar un buen clima laboral. Por ejemplo, el no contar con un\u00a0comedor digno y adecuado\u00a0para sus empleados o un buen sistema de iluminaci\u00f3n son aspectos que tambi\u00e9n afectan al clima laboral. Por \u00faltimo, los colaboradores tambi\u00e9n pueden influir en el clima laboral. Por ejemplo, cuando existe\u00a0mobbing\u00a0laboral\u00a0(bullying\u00a0organizacional), se genera un ambiente miserable de trabajo. Pasos a seguir para desarrollar un buen clima laboral Medici\u00f3n. Lo que no se mide no se mejora. M\u00e9tricos en la organizaci\u00f3n, con el fin de que se publiquen y reflejen las mejoras o empeoramientos en el clima laboral. Esto permitir\u00e1 lograr que toda la organizaci\u00f3n se involucre. Establecer pr\u00e1cticas y acciones cotidianas\u00a0para saber cu\u00e1les son los aspectos que se pueden mejorar. Elaborar un plan de acci\u00f3n en consecuencia. Clima laboral como parte de la cultura organizacional Son elementos muy cercanos; no obstante,\u00a0la\u00a0cultura organizacional\u00a0es un poco m\u00e1s \u201cr\u00edgida\u201d \u2014se compone de visi\u00f3n, misi\u00f3n, valores, pr\u00e1cticas y procesos\u2014. El clima es un elemento m\u00e1s de la cultura organizacional y ejerce un gran impacto en ella. Finalmente, hoy las empresas se han dado cuenta de que\u00a0el clima laboral tiene un valor en el mercado, un valor econ\u00f3mico. 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Ahora bien, existen elementos internos que impactan en el clima laboral sobre los cuales nosotros, como organizaci\u00f3n, s\u00ed tenemos el control. Es ah\u00ed donde entran, por ejemplo, los\u00a0aspectos relacionales; es decir, c\u00f3mo se relaciona la empresa con sus colaboradores, c\u00f3mo se relacionan los l\u00edderes o los jefes con las personas con la que trabajan todos los d\u00edas, c\u00f3mo se relacionan los colaboradores entre sus pares, etc. Se trata de\u00a0factores que podemos ir modelando\u00a0en el d\u00eda a d\u00eda, para que cuando, a pesar de una coyuntura externa negativa, podamos controlar el clima organizacional dentro de la empresa. C\u00f3mo medir el clima laboral en una empresa El clima laboral tiene\u00a0mediciones cuantitativas y cualitativas. Y lo podemos medir a trav\u00e9s de estas 4 herramientas: Entrevistas a los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n. Son los que nos van a dar la \u201cperspectiva a\u00e9rea\u201d de la empresa, c\u00f3mo la perciben. Grupos focales, que consisten en invitar a un grupo de colaboradores de distintas \u00e1reas de un nivel jer\u00e1rquico similar, con el fin de que los participantes puedan platicar, en confianza, acerca de c\u00f3mo perciben cotidianamente el clima laboral en la compa\u00f1\u00eda, basado en ciertos factores como el liderazgo, el reconocimiento, la retroalimentaci\u00f3n, pol\u00edtica de compensaciones, etc. Encuesta de clima laboral,\u00a0dirigida al grueso de la plantilla de trabajo en una organizaci\u00f3n. Es recomendable llevarla a cabo entre una y dos veces al a\u00f1o. Esta herramienta nos permite saber de forma confidencial y an\u00f3nima c\u00f3mo perciben el clima laboral con base en ciertas conductas que est\u00e1n parametrizadas. Revisi\u00f3n de pr\u00e1cticas y procesos\u00a0de las \u00e1reas que impactan al capital humano. Cu\u00e1l es nuestra pr\u00e1ctica de compensaci\u00f3n, de retenci\u00f3n, de reconocimiento, de promoci\u00f3n, de contrataci\u00f3n, etc. Si combinamos todos estas herramientas de medici\u00f3n tendremos un n\u00famero que, frecuentemente, se mide del 0 al 100. Al introducir toda esta informaci\u00f3n en la \u201clicuadora\u201d se puede determinar que el clima laboral de una empresa est\u00e1 en 30, 50 o 75. Y si lo hacemos de manera continua tendremos lo m\u00e1s importante:\u00a0una tendencia. Asimismo, aunque todas los integrantes de una compa\u00f1\u00eda est\u00e1n implicados, existen tres grandes divisiones que se responsabilizan de forma directa del clima laboral: La empresa, en el establecimiento de pr\u00e1cticas y procesos. Los l\u00edderes, como personas de autoridad dentro de la empresa que fijan los qu\u00e9 y c\u00f3mos frente a sus equipos. Los colaboradores\u00a0en s\u00ed mismos, quienes con sus actitudes, conductas y comportamientos, le agregan elementos positivos o negativos al clima laboral. Un\u00a0buen clima laboral impacta positivamente\u00a0al interior de la empresa en mayor medida cuando hablamos de la rotaci\u00f3n no deseada. La rotaci\u00f3n no es, en s\u00ed misma, un factor negativo, porque implica dinamismo, espacios de crecimiento y evita el estancamiento, pero el exceso de rotaci\u00f3n, sobre todo de las personas que no quieres que se vayan de la organizaci\u00f3n, es algo que hay que evitar. Frecuentemente, las personas dejan una compa\u00f1\u00eda porque\u00a0no se sienten c\u00f3modos.\u00a0 Se trata de un contexto grave que nos lleva a medir lo que se llama la\u00a0Rotaci\u00f3n voluntaria, la gente que se va voluntariamente de la empresa. Aspectos que impactan positivamente y negativamente en el clima laboral Primeramente,\u00a0la manera en la que los jefes se comunican\u00a0con su gente en el d\u00eda a d\u00eda es algo que marca la diferencia. Hablamos de conductas muy espec\u00edficas, por ejemplo, que los l\u00edderes se comuniquen de forma clara, objetiva y continua con sus equipos; que los colaboradores sepan en todo momento qu\u00e9 es lo que tienen que hacer, c\u00f3mo lo tienen que hacer, qu\u00e9 procesos tienen que seguir para llegar al objetivo, c\u00f3mo se les va a medir. Si el l\u00edder no establece una\u00a0comunicaci\u00f3n fluida, afectar\u00e1 de manera negativa al clima laboral. Lo mismo ocurre\u00a0si el l\u00edder no delega\u00a0o faculta o desarrolla a su gente, no da retroalimentaci\u00f3n de forma cotidiana o no da reconocimiento a su equipo, que son, finalmente, los roles que les corresponden como l\u00edder. Asimismo, la empresa como organizaci\u00f3n no est\u00e1 exenta de sus obligaciones para generar un buen clima laboral. Por ejemplo, el no contar con un\u00a0comedor digno y adecuado\u00a0para sus empleados o un buen sistema de iluminaci\u00f3n son aspectos que tambi\u00e9n afectan al clima laboral. Por \u00faltimo, los colaboradores tambi\u00e9n pueden influir en el clima laboral. Por ejemplo, cuando existe\u00a0mobbing\u00a0laboral\u00a0(bullying\u00a0organizacional), se genera un ambiente miserable de trabajo. Pasos a seguir para desarrollar un buen clima laboral Medici\u00f3n. Lo que no se mide no se mejora. M\u00e9tricos en la organizaci\u00f3n, con el fin de que se publiquen y reflejen las mejoras o empeoramientos en el clima laboral. Esto permitir\u00e1 lograr que toda la organizaci\u00f3n se involucre. Establecer pr\u00e1cticas y acciones cotidianas\u00a0para saber cu\u00e1les son los aspectos que se pueden mejorar. Elaborar un plan de acci\u00f3n en consecuencia. Clima laboral como parte de la cultura organizacional Son elementos muy cercanos; no obstante,\u00a0la\u00a0cultura organizacional\u00a0es un poco m\u00e1s \u201cr\u00edgida\u201d \u2014se compone de visi\u00f3n, misi\u00f3n, valores, pr\u00e1cticas y procesos\u2014. El clima es un elemento m\u00e1s de la cultura organizacional y ejerce un gran impacto en ella. Finalmente, hoy las empresas se han dado cuenta de que\u00a0el clima laboral tiene un valor en el mercado, un valor econ\u00f3mico. 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En este sentido, en una empresa a veces\u00a0el clima es positivo\u00a0por diferentes motivos \u2014bien sea porque es fin de a\u00f1o, porque llega el periodo de aumentos tras la revisi\u00f3n de salarios etc\u2014; pero tambi\u00e9n hay momentos donde el clima puede tornarse algo t\u00f3xico \u2014debido a anuncios de recortes de personal, no alcanzar las cuotas establecidas etc\u2014. El clima laboral puede tener\u00a0subidas y bajadas\u00a0en una empresa diariamente. Sin embargo, existen razones externas e internas que pueden afectarlo. Lo que est\u00e1 pasando alrededor de la organizaci\u00f3n \u2014por ejemplo, el macro ambiente econ\u00f3mico, pol\u00edtico y comercial de una regi\u00f3n que hace que no favorezcan las ventas de la empresa\u2014 puede afectar de manera importante a las organizaciones; sin embargo, se trata de contextos que est\u00e1n fuera de nuestro control. Ahora bien, existen elementos internos que impactan en el clima laboral sobre los cuales nosotros, como organizaci\u00f3n, s\u00ed tenemos el control. Es ah\u00ed donde entran, por ejemplo, los\u00a0aspectos relacionales; es decir, c\u00f3mo se relaciona la empresa con sus colaboradores, c\u00f3mo se relacionan los l\u00edderes o los jefes con las personas con la que trabajan todos los d\u00edas, c\u00f3mo se relacionan los colaboradores entre sus pares, etc. Se trata de\u00a0factores que podemos ir modelando\u00a0en el d\u00eda a d\u00eda, para que cuando, a pesar de una coyuntura externa negativa, podamos controlar el clima organizacional dentro de la empresa. C\u00f3mo medir el clima laboral en una empresa El clima laboral tiene\u00a0mediciones cuantitativas y cualitativas. Y lo podemos medir a trav\u00e9s de estas 4 herramientas: Entrevistas a los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n. Son los que nos van a dar la \u201cperspectiva a\u00e9rea\u201d de la empresa, c\u00f3mo la perciben. Grupos focales, que consisten en invitar a un grupo de colaboradores de distintas \u00e1reas de un nivel jer\u00e1rquico similar, con el fin de que los participantes puedan platicar, en confianza, acerca de c\u00f3mo perciben cotidianamente el clima laboral en la compa\u00f1\u00eda, basado en ciertos factores como el liderazgo, el reconocimiento, la retroalimentaci\u00f3n, pol\u00edtica de compensaciones, etc. Encuesta de clima laboral,\u00a0dirigida al grueso de la plantilla de trabajo en una organizaci\u00f3n. Es recomendable llevarla a cabo entre una y dos veces al a\u00f1o. Esta herramienta nos permite saber de forma confidencial y an\u00f3nima c\u00f3mo perciben el clima laboral con base en ciertas conductas que est\u00e1n parametrizadas. Revisi\u00f3n de pr\u00e1cticas y procesos\u00a0de las \u00e1reas que impactan al capital humano. Cu\u00e1l es nuestra pr\u00e1ctica de compensaci\u00f3n, de retenci\u00f3n, de reconocimiento, de promoci\u00f3n, de contrataci\u00f3n, etc. Si combinamos todos estas herramientas de medici\u00f3n tendremos un n\u00famero que, frecuentemente, se mide del 0 al 100. Al introducir toda esta informaci\u00f3n en la \u201clicuadora\u201d se puede determinar que el clima laboral de una empresa est\u00e1 en 30, 50 o 75. Y si lo hacemos de manera continua tendremos lo m\u00e1s importante:\u00a0una tendencia. Asimismo, aunque todas los integrantes de una compa\u00f1\u00eda est\u00e1n implicados, existen tres grandes divisiones que se responsabilizan de forma directa del clima laboral: La empresa, en el establecimiento de pr\u00e1cticas y procesos. Los l\u00edderes, como personas de autoridad dentro de la empresa que fijan los qu\u00e9 y c\u00f3mos frente a sus equipos. Los colaboradores\u00a0en s\u00ed mismos, quienes con sus actitudes, conductas y comportamientos, le agregan elementos positivos o negativos al clima laboral. Un\u00a0buen clima laboral impacta positivamente\u00a0al interior de la empresa en mayor medida cuando hablamos de la rotaci\u00f3n no deseada. La rotaci\u00f3n no es, en s\u00ed misma, un factor negativo, porque implica dinamismo, espacios de crecimiento y evita el estancamiento, pero el exceso de rotaci\u00f3n, sobre todo de las personas que no quieres que se vayan de la organizaci\u00f3n, es algo que hay que evitar. Frecuentemente, las personas dejan una compa\u00f1\u00eda porque\u00a0no se sienten c\u00f3modos.\u00a0 Se trata de un contexto grave que nos lleva a medir lo que se llama la\u00a0Rotaci\u00f3n voluntaria, la gente que se va voluntariamente de la empresa. Aspectos que impactan positivamente y negativamente en el clima laboral Primeramente,\u00a0la manera en la que los jefes se comunican\u00a0con su gente en el d\u00eda a d\u00eda es algo que marca la diferencia. Hablamos de conductas muy espec\u00edficas, por ejemplo, que los l\u00edderes se comuniquen de forma clara, objetiva y continua con sus equipos; que los colaboradores sepan en todo momento qu\u00e9 es lo que tienen que hacer, c\u00f3mo lo tienen que hacer, qu\u00e9 procesos tienen que seguir para llegar al objetivo, c\u00f3mo se les va a medir. Si el l\u00edder no establece una\u00a0comunicaci\u00f3n fluida, afectar\u00e1 de manera negativa al clima laboral. Lo mismo ocurre\u00a0si el l\u00edder no delega\u00a0o faculta o desarrolla a su gente, no da retroalimentaci\u00f3n de forma cotidiana o no da reconocimiento a su equipo, que son, finalmente, los roles que les corresponden como l\u00edder. Asimismo, la empresa como organizaci\u00f3n no est\u00e1 exenta de sus obligaciones para generar un buen clima laboral. Por ejemplo, el no contar con un\u00a0comedor digno y adecuado\u00a0para sus empleados o un buen sistema de iluminaci\u00f3n son aspectos que tambi\u00e9n afectan al clima laboral. Por \u00faltimo, los colaboradores tambi\u00e9n pueden influir en el clima laboral. Por ejemplo, cuando existe\u00a0mobbing\u00a0laboral\u00a0(bullying\u00a0organizacional), se genera un ambiente miserable de trabajo. Pasos a seguir para desarrollar un buen clima laboral Medici\u00f3n. Lo que no se mide no se mejora. M\u00e9tricos en la organizaci\u00f3n, con el fin de que se publiquen y reflejen las mejoras o empeoramientos en el clima laboral. Esto permitir\u00e1 lograr que toda la organizaci\u00f3n se involucre. Establecer pr\u00e1cticas y acciones cotidianas\u00a0para saber cu\u00e1les son los aspectos que se pueden mejorar. Elaborar un plan de acci\u00f3n en consecuencia. Clima laboral como parte de la cultura organizacional Son elementos muy cercanos; no obstante,\u00a0la\u00a0cultura organizacional\u00a0es un poco m\u00e1s \u201cr\u00edgida\u201d \u2014se compone de visi\u00f3n, misi\u00f3n, valores, pr\u00e1cticas y procesos\u2014. El clima es un elemento m\u00e1s de la cultura organizacional y ejerce un gran impacto en ella. Finalmente, hoy las empresas se han dado cuenta de que\u00a0el clima laboral tiene un valor en el mercado, un valor econ\u00f3mico. 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