Outsourcing, herramienta para dinamizar el empleo

Outsourcing, herramienta para dinamizar el empleo

Es una alternativa y un aliado de la reactivación económica las empresas. Hay que entender que la mayoría de sectores vienen ‘golpeados’ de alguna manera y eso se ve reflejado en las cifras de desempleo e informalidad, lo que también trae como resultado la dificultad para contratar personal y administrar el talento humano en las compañías.  En ese orden de ideas, hay alternativas que resultan atractivas y competitivas para las empresas del Latinoamerica como lo es el outsourcing que, a su vez, es un vehículo que flexibiliza la dinámica laboral en las organizaciones y aliado de la reactivación económica.  Juan Pablo Chaustre, experto en gestión humana, destacó que el mercado se ha ido ajustando a las coyunturas y que entre los beneficios de utilizar este tipo de servicio se encuentra el aumento de la productividad de los procesos y su flexibilidad. Agregó que en el outsourcing no se necesita de grandes inversiones para crear una red propia de logística, que por lo general es muy complejo de llevar a cabo;  es una actividad que garantiza el cumplimiento de las metas y los servicios que se prestan a la empresa mitigando los errores y asumiendo las responsabilidades que el proceso conlleve; y la empresa se puede enfocar en su core de negocio al hacer la tercerización de temas administrativos que demandan tiempo y conllevan un desgaste.  Chaustre señaló que el outsourcing BPO, puesto en marcha desde el 2013, se ha convertido en un plus para que las empresas no se desgasten en temas operativos y administrativos.  “En los últimos años los ingresos por servicios de outsourcing en talento humano se han...
Diferencia entre BPO vs KPO

Diferencia entre BPO vs KPO

BPO vs KPO: en la actualidad, la subcontratación es utilizada por casi todos los sectores, empresas multinacionales, todas las industrias. Básicamente es la contratación de un proveedor de servicios externo para diversos servicios y soluciones. Hay muchos servicios como marketing, operaciones, recursos humanos, soporte técnico, atención al cliente, etc., que se tercerizan para ahorrar costos, tiempo y mano de obra por parte de las empresas para estos outsourcing. Se utilizan KPO y BPO. BPO es la subcontratación de procesos comerciales, se refiere a la subcontratación de actividades no primarias al proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. Las actividades de BPO son centro de llamadas, capacitación en recursos humanos y contratación, soporte técnico, etc. ¿Y KPO?. Es un proceso de subcontratación de conocimiento que se refiere a la subcontratación de personal altamente calificado a medida que transfiere o asigna el conocimiento más el proceso relacionado con el proceso a otra empresa. Las actividades de KPO son análisis de datos, servicios de investigación de inversiones, procesos legales, análisis de investigación de mercado, etc. ¿Qué es Business Process Outsourcing (BPO)? BPO significa outsourcing de procesos comerciales. Se puede definir como la subcontratación de actividades no primarias a un proveedor de servicios externo para que el servicio disminuya el costo de la empresa y aumente la productividad y la eficiencia de la empresa. BPO es la subcontratación de procesos y funciones principalmente. BPO son de los siguientes tres tipos:  BPO en tierra: cuando la empresa externaliza los servicios a otra empresa del mismo país.Nearshore BPO: cuando...
Tercerización, sector de oportunidades para Latinoamérica

Tercerización, sector de oportunidades para Latinoamérica

La producción de BPO ha crecido a ritmos superiores que los de la economía, debido a la tendencia de externalizar diferentes actividades y procesos de negocios. A pesar de que aún existen barreras culturales y mitos que superar, como la desconfianza a contratar servicios externos y el temor a perder el control de la empresa, expertos coinciden que el mercado en Latinoamérica va bien encaminado al desarrollo del Business Process Outsourcing (BPO) o externalización de procesos de negocio, herramienta de gestión que puede ayudar a las compañías, reducir costos y optimizar inversiones y procesos. Gracias a la filosofía de “haz lo que sabes hacer mejor y te aporta más valor, y deja todo lo demás en manos de un aliado que lo sepa hacer mejor que tu”, hoy esta tercerización inteligente permite a las empresas también expandir sus operaciones a nuevos horizontes de negocios, para satisfacer a los clientes en un entorno altamente competitivo. La producción de BPO ha crecido a ritmos superiores que los de la economía, debido a la tendencia de externalizar diferentes actividades y procesos de negocios, como los servicios corporativos enfocados en administración, las finanzas y los recursos humanos (reclutamiento, selección de personal y estudios de confiabilidad, por ejemplo), para atender prioridades operacionales. Al delegar a expertos tareas de tercerización -por ejemplo, selección de su talento, gestión de capital humano, payroll, estudios de confiabilidad o exámenes ocupacionales y medicina laboral-, las compañías podrían expandir sus operaciones sin tener que contratar a más personas, lo que representaría mejores inversiones para competir en un mercado cada vez más exigente, donde la optimización de los procesos es un diferencial vital. La tercerización permite a las empresas no distraerse...
7 ventajas de tercerizar los procesos de tu empresa

7 ventajas de tercerizar los procesos de tu empresa

Dar a terceros ciertas actividades del negocio es una forma de enfocarse en aquello que más valor agrega, y dejar a otros especializarse en lo suyo. ¿Qué hace falta evaluar para una buena decisión de “outsourcing”? La tercerización, es la contratación de un proveedor externo para realizar actividades que se realizaban en la empresa. Este proceso suele realizarse con el objetivo de reducir los costos. Tercerizar ciertas actividades, permite enfocarse en aquellas que más valor agregan, ese es el motivo por el que hoy en día los empresarios toman la decisión de desligarse de determinadas actividades que no les generan ingresos si no por el contrario gastos, al ser riesgoso ocuparse de temas que no son de su especialidad. Las grandes empresas han dejado de operar en forma directa ciertas áreas de su negocio, para enfocarse en sus “actividades centrales”, generando muchas oportunidades para pymes especializadas.  Por otra parte, también las pymes y nuevos emprendimientos evalúan cada vez más desde sus comienzos, el trabajo en red, subcontratando todas aquellas tareas que no forman parte de su núcleo diferencial. ¿Cuáles son las ventajas del “outsourcing” o tercerización? Da tiempo para enfocarse en las actividades vitales para el agregado de valor del negocio.Permite encontrar ayuda experta en el área que se necesita tercerizar.Para las empresas contratantes, el aporte de pequeñas empresas diversas resulta en mayor versatilidad y nuevas ideas que pueden faltarle internamente.El proceso de tercerizar resulta una base de lanzamiento para nuevas empresas, en muchos casos desprendidas de las grandes.Permite sumar esfuerzos, apoyándose en quienes ya hacen bien ciertas actividades.Permite ocupar menos espacio de trabajo.En muchos casos, se convierten en variables costos que de otra forma serían fijos. Esta práctica es muy común y, en muchos...
¿Qué es la teoría de Nash?: el origen del ganar/ganar

¿Qué es la teoría de Nash?: el origen del ganar/ganar

Siempre que llevamos a cabo una acción o tomamos una decisión, habrá consecuencias. Incluso el no hacer o no tomar decisiones tiene repercusiones. La famosa teoría del matemático John Nash (aquel que interpretara tan bien Russell Crowe en la película “Una mente brillante”) nos plantea que para poder ganar un juego debemos conocer lo qué está haciendo nuestro oponente, de manera que podamos anticiparnos. Esta teoría, también enmarcada dentro de las llamadas “teorías del juego” – junto a otros autores como John Von Newman y Antoine Agustín Cournot-, se utiliza en diversos ámbitos de la vida personal y de las organizaciones, en donde necesitamos aprender a obtener resultados creando mejores estrategias. Resulta muy interesante poder aplicar la teoría de Nash también en la vida cotidiana. Entendiendo que si ayudamos al otro también podemos obtener lo que queremos, en el tiempo en que lo queremos y con los mismos recursos con los que ya contamos. Un ganar-ganar en donde ambas partes están interesadas en obtener un determinado elemento siendo conscientes de que pueden ayudar al otro en el proceso. Las opciones que se presentan son, por lo menos, cuatro básicas: Ganar/Ganar:  Mutuamente benéficas, satisfactorias y ambas partes salen conformes.Ganar/Perder: Se utiliza la posición, el poder, los títulos, las posiciones o la personalidad para lograr el fin de hacer perder a la otra parte.Perder/Ganar: Se ve como una competencia. A medida que tu rendimiento y desempeño se vea afectado, tu competencia irá viéndolos beneficios que en este caso podría tener.Perder/Perder: Cuando las dos partes individualistas, obstinadas y egoístas sostienen a rajatabla sus posiciones, lo que lleva a que ambas pierdan. ¿Cómo llevar a la práctica la teoría de...
Aprende a responder a “¿por qué le interesa este trabajo?”

Aprende a responder a “¿por qué le interesa este trabajo?”

Lo más óptimo es dar al menos tres razones básicas de por qué quieres ese puesto de trabajo en esa empresa en concreto. A veces solamente nos mueve el dinero o unas grandes expectativas de mejora, pero hay que tener cuidado con lo que decimos. No muestres todas tus cartas así como así. Estas son las tres motivaciones que debes revelar: profesional, cultural y personal. Motivación profesional Estás en una entrevista de trabajo, por lo que siempre debes ceñirte en primer lugar a lo estrictamente profesional. Tienes que ser capaz de demostrar con tu respuesta que estás entusiasmado por lo que viene y que serás capaz de hacerlo. Por ejemplo, puedes decir que estás interesado en el puesto porque tus habilidades concuerdan con lo que se pide y crees que serás capaz de aportar soluciones de las que la empresa saldrá beneficiada y, por consiguiente, tú también. Motivación cultural Nos referimos a la cultura de la empresa para cuyo puesto eres candidato. Con esta segunda parte de la respuesta también añades un toque profesional e introduces la motivación personal. Infórmate acerca de la cultura de la empresa y di que te gusta lo que has escuchado/leído sobre sus valores, añadiendo que se ajustan a los tuyos y a tu personalidad. Si puedes, habla de alguno de esos valores en concreto, sorprenderás gratamente. Motivación personal Pon el broche de oro a tu respuesta con la aportación de una visión más personal de los beneficios del puesto. Que el centro de trabajo está cerca de tu casa y ahorras tiempo en viajes, que deseabas trasladarte a la ciudad a la que te tocaría ir de ser aceptado, que eres un entusiasta de la marca y te...